A márkák elveszítik lendületüket a közösségi hálózatokban, ahogy az influencer alakja növekszik - MásQueNegocio
A márkák elveszítik a gőzt a közösségi médiában. A közösségi hálózatok 4 felhasználójának csaknem 3-a (72%) valamilyen márka követője ebben a környezetben. Jelentős, de alacsonyabb, mint a tavalyi 81% - derül ki az IAB Spain Social Studies of Social Networks 2019 adataiból.
Ennek a követésnek az intenzitása is csökken. A 39% -ról, aki sokat vagy sokat használt közösségi médiát a márkák követésére 2018-ban, ma 31% -ra emelkedett.
A felhasználók negyede „bizalmat ébreszt” abban, hogy a márkák jelen vannak a közösségi médiában, míg a közösségi platformokon való hiányzás okozza a bizalmatlanságot 7% -nál. A márkával folytatott magánbeszélgetés fő motivációja az ügyfélszolgálat (68%), ezt a szempontot különösen a nők és a 45 év alattiak említik.
Az influencer jelentősége növekszik
A márkakövetés csökkenése ellentétben áll a az influencer növekvő jelentősége. A 3 közösségi média felhasználó közül 2 nyilatkozik arról, hogy egy influencert követ, ami leginkább a Facebookon és az Instagramon történik.
A) Igen, A reklámszakemberek 58% -a alkalmazta az influencerek szolgáltatásait a közösségi hálózatokon, főleg az Instagramon, ami 12 százalékponttal (pp) emelkedett 2018-hoz képest.
Mi több, A megkérdezett szakemberek 87% -a nagyon vagy elégedett az influencerekkel végzett tevékenységekkel. 67% állítja, hogy az előző évhez képest megnövekedett a közösségi hálózatok hirdetési beruházása, a legnagyobb arányt a Facebook és az Instagram monopolizálta.
A közösségi média hatása az e-kereskedelemben
A közösségi hálózatok fenntartják jelentőségüket a vásárlások információs csatornájaként. A megkérdezettek 47% -a úgy véli, hogy befolyásolják a termék vagy szolgáltatás vásárlását, míg 55% nyilatkozik arról, hogy termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat keresett a közösségi hálózatokon vásárlás előtt, százalékkal valamivel alacsonyabb, mint az egy évvel ezelőtti 57%.
Ez a tendencia a nők körében hangsúlyosabb (61% és mindenekelőtt a 30 évnél fiatalabbak között (71%). Az információkeresés fő csatornája a Facebook, míg a YouTube lefogy.
Kissé növekszik a közösségi hálózatok használata a vásárlási kérdések kommentálására vagy kommentálására (3 pp) (41%). 64% pozitívan értékeli a hálózatokban tett megjegyzéseket vásárláskor. 52% úgy véli, hogy ezek a megjegyzések befolyásolják a vásárlási döntéseket, ez az arány 67% -ra emelkedik a 30 évesnél fiatalabbak körében.