Amit tudnia kell, hogy üzletet nyithasson kutyájának
Lola és Tobías a kutyák a Maldonados. Mindkettő 3600 és 4000 peso között mozog a havi családi költségvetésből, ami 12 és 15 kiló prémium étel, négy-hat zsák nyeremény, több tekercs hulladékzsák, csali, játék és ruházat elfogyasztásából származik. Ezen felül az ágy, a heveder, a heveder vagy az azonosító tábla esetleges vásárlása, valamint az esztétikai és otthoni gyógyfürdő négy hetente.
Ezek a kutyák a háziállatok új generációjának részei, a perrhijos néven ismertek, amelyek sok családban helyettesítik vagy késleltetik az utódok érkezését, és amelyek ezzel kapcsolatos új vállalkozásokat táplálják. állatgondozás.
Az ágazat magában foglalja a szaküzleteket, gyógyfürdőket, kozmetikai üzleteket, szállodákat és kórházakat, képzési központokat, óvodákat, parti termeket és temetkezési szolgáltatásokat: a vállalkozások igazi összevonása, amely 1,988 millió dolláros nemzeti piacot táplál, és 2022-re eléri a 2735 milliót. az Euromonitor adatai szerint.
Ha ezeknek a számoknak van értelme számodra, és részt akarsz venni egy olyan szegmensben, amely kielégíti a háziállatok igényeit, akkor Mexikóban a 10-ből hét házban Inegi szerint folyamatosan olvasnak, és elindítanak egy boltot, amely az új királyok termékeire és szolgáltatásaira szakosodott. az otthon.
Ügyfélszegmens
A kutyák számára előállított termékek és szolgáltatások továbbra sem fognak divatot jelenteni az országban. A tanulmány szerint Mexikó: háziállatok otthonainkban, a Consulta Mitofsky esetében a háziállatok jelenléte az ország közepén koncentrálódik (59% -kal), a kutya a preferált társállat, a preferenciák 87% -ával. Ezeknek az állatoknak a tulajdonosai nem haboznak különleges diétát ajánlani nekik, így az A, B, C + szintű 10 emberből nyolc ilyen típusú ételt szerez.
Talán ezért vannak olyanok, akik azt állítják, hogy a kutyabarátoknak már két kategóriája létezik: kutyarajzok és kutyaszülők. Az előbbiek azok a klasszikus tulajdonosok, akik imádják a kutyákat, társasállatok szintjére helyezik és a jólétükhöz szükséges kielégítéseket kínálják nekik. Utóbbiak ezt magasabb szintre emelik azzal, hogy aktívabb és tájékozottabb részvételt mutatnak be kedvenceid nevelésében, etetésében, kikapcsolódásában és oktatásában, helyet adva neki a családban.
Értékjavaslat
Egy boltban mindent megtalál a kutyájának, a szolgáltatások és az anyagi javak megtalálása mellett biztonságban lesz, ha szakértő személyzetet talál a kutyák esztétikai gondozásában, és egy lépéssel előrébb jár a kutyák szükségleteiben. doglovers Y kutyaszülők.
Gyorsított szolgáltatásra törekszik, ahol a fogyasztónak nem kell egy zacskó krokettre várnia. Ráadásul biztosítja, hogy ezeket rendszeresen kapja meg otthonában egy automatizált felügyeleti és ügyfélellátó rendszerből (például CRM vagy ERP). Ezen felül minőségi termékeket kínál, amelyek megfelelnek a biztonsági előírásoknak, valamint az állatjóléti és gondozási szakértők által felügyelt szolgáltatásokat.
Ebben az értelemben a prémium termékekben rejlik a lehetőség, vagyis azok a magasabb minőségű termékek, amelyek csak speciális helyeken találhatók meg. Az Euromonitor rámutat, hogy a kutyák „humanizálásának” tendenciájával lehetőség nyílik újításokra és új cikkek készítésére, különös tekintettel a csúcskategóriás termékek választékára, mert a középkategóriás kínálat már telített.
Éppen emiatt merült fel Petn'Go, a kedvtelésből tartott állatok e-kereskedelme, amely abból a célból származott, hogy Alejandro Gonzáleznek szüksége volt csúcsminőségű ételre Fender kutyájának.
- Mexikóban nem az volt, amit kerestem, ezért olyan dolgokat kezdtem el kipróbálni, amelyeket nekem az Egyesült Államokból ajánlottak. Ott felmerült az üzleti ötlet, és 2013-ban testvéremmel, Andrés González-kel és Julio Cesar Calvo barátommal partnerségben alapítottam a céget. Egyrészt csináltunk egy Petn'Go nevű B2C-t; másrészt egy PetMarket nevű B2B, amelyet olyan vállalatoknak lehet eladni, mint a PetCo és a Liverpool ”- emlékeztet Alejandro.
Miután leküzdötte a finanszírozási problémákat és a tanulási görbét a vállalkozás ismeretének hiánya miatt, a vállalkozó és partnerei érlelték az üzletet. Most már rendelkeznek teljesítménymutatókkal, vezérlőkkel és folyamatokkal, valamint olyan differenciális értékekkel, amelyek a fogyasztó ízlésébe helyezik őket. Például ugyanazon a napon szállítanak szállítást, és minimum 2500 peso vásárlás esetén fedezik a szállítási költséget; mindez az azonnali és az elektronikus kereskedelem egyszerűségének előnyeivel.
Ehhez a vállalkozóhoz hasonlóan határozzon meg egy üzleti modellt és állítsa össze az értékajánlatot. Találja meg egy termékcsaládban (például egy vegán vonal) vagy a szolgáltatásban. Az a fontos, hogy találjon valamit, ami megkülönbözteti Önt.
Terjesztési csatornák
Ha elhatározta, hogy szaküzletet nyit kutyák számára, tisztában kell lennie az üzleti modellel, majd meg kell határoznia a terjesztési csatornákat. Ha ez egy fizikai üzlet, akkor a leglogikusabb csatorna a közvetlen értékesítés; vagyis adás-vétel in situ. Ehhez képzett személyzetre van szükség a vevő irányításához és a tranzakció lebonyolításához, valamint árukhoz Készlet.
Online a boltod? Ezután tegye azt, amit Alejandro González, a Petn'Go-tól: állítson fel egy platformot egy bevásárlókocsival, telepítsen egy csevegést és egy telefonvonalat. A cél annak biztosítása, hogy az az ügyfél, aki az internet közvetlenségére hivatkozik, és aki mindent gyorsan akar, látogatottnak érzi magát és vásárol az oldalon.
Vannak más lehetőségek is, például a Spa Canino Móvil, a Víctor Kurt és Jorge Ulrich által 2005-ben alapított társaság, akiknek eddig 15 saját egységből és nyolc franchise-ból álló hálózatuk van. Ezek a vállalkozók otthon tartják a kutyás gyógy- és szépségápolási szolgáltatást, ezért szükségszerűen adaptált járművet használnak káddal, munkaasztallal és víztartállyal, valamint a kutyák szépítéséhez szükséges eszközökkel.
„A modellünk azzal az előnnyel jár, hogy az ügyfél folyamatosan láthatja kedvenceit. Ezenkívül az Ön menetrendjéhez igazodunk azzal, hogy a szolgáltatást hazavisszük, ami segít ésszerűsíteni az időket. A megbeszélés ütemezéséhez egyszerűen hívja a telefonos központot, és ütemezzen a rendelkezésre állás és a lefedettség szerint ”- magyarázza Víctor.
Kapcsolat az ügyfelekkel
Ezeknek az üzleteknek különleges érzésük van, mivel a fogyasztók elvárják, hogy a közösség részének érezzék magukat, tájékoztatást és jó bánásmódot kapjanak (beleértve háziállataikat is), és gyorsan és időben hozzáférjenek az innovatív és minőségi termékekhez és szolgáltatásokhoz.
Ennek teljes betartásához elengedhetetlen a személyre szabott kezelés. Az üzleti modelltől függően csevegésekkel, segítő csoportokkal, közösségi hálózatokkal, telefonhívásokkal és e-mailes kampányokkal egészítheti ki.
A Casa Luna, a nemzeti piacon 60 éve működő kisállat-áruház tudatában van ennek, ezért amellett, hogy Mexikóvárosban található négy értékesítési helyén mindannyian képzett személyzetet tartanak, folyamatosan kommunikál ügyfeleivel az online áruházban. a csevegés a honlapján, miközben erősíti a kommunikációt a közösségi csatornáin keresztül.
„Nagyon vigyázunk a részletekre. Elkötelezettségünk a háziállatok jólléte iránt, kiváló minőségű innovatív termékek kínálatával. Saját termékcsaládunk is van, Lunipet néven ”- magyarázza Héctor Luna, vezérigazgatója.