Nem tudom, hogyan lehet visszajelzést adni (vagy fogadni), mit csinálok az AMP - La Nación
"A vállalatok olyan embereket keresnek, akik elfogadják és tudják, hogyan adhatnak konstruktív visszajelzést": Sheryl Sandberg, a Facebook pénzügyi igazgatója.
Nem könnyű nyitottnak lenni a visszajelzésre, ha az negatív. Visszajelzést sem könnyű adni.
Ez számos olyan személyes és szervezeti problémát vet fel, amelyek befolyásolják a szervezet pénzügyi (és egyéb) eredményeit.
Kim Scott bevallja, hogy 35 millió dollárt veszített a Szilícium-völgyben végzett munka során, éppen azért, mert képtelen volt visszajelzést adni.
Kim Scott a Google-nél dolgozott, amikor Sheryl Sandberg megkereste és javasolta, hogy fontolja meg egy edző alkalmazását előadások tartására. Kim elmondta neki, hogy állandóan előadásokat tartott, hogy dollármilliókat sikerült összegyűjteniük velük, és hogy nem látja szükségét annak, hogy idejéből egy percet fordítson a témára.
Sheryl meghívta az irodájába, és még egyszer ragaszkodott hozzá. Mivel Kim nem tűnt befogadónak, Sheryl másképp próbálkozott. Mondtam neki: amikor bemutat, van egy jelszava, ez a kifejezése, ez hülyének néz ki. Kim meghallotta, vett egy mély lélegzetet, nagy gyötrelmet érzett, majd megfontolta az edző kérdését.
A témában egy szakemberrel dolgozva lehetősége volt megfigyelni önmagát az előadásokat tartó felvételeken, és rájött, hogy amit Sheryl mondott neki, helyes. Olyan volt, mintha ennyi éven át volt egy darab spenót a fogam között, és senkinek, abszolút senkinek, csak Sherylnek nem volt bátorsága, tisztessége és kitartása, hogy lássam.
Köszönöm. Annyira volt ennek az eseménynek a hatása, hogy Kim úgy döntött, hogy ír egy könyvet a témáról: Radikális kedvesség.
A szerző azt javasolja, hogy amikor visszajelzést ad, akkor tudnia kell, hogyan kell valódi érdeklődést közvetíteni az iránt, akivel beszélget. És akkor meg kell tanulnod kellemetlen témákat mondani vagy kommunikálni, vagyis más szavakkal: megtanulni kihívni az embereket.