Gyakran ismételt kérdések - Banco de Occidente

Itt talál választ a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos aggályaira.

A hitelkártya-kimutatás jobb alsó részén láthatja a vásárlásokra elért mérföldeket az utolsó bevágás óta. Másrészről, a globális megjelenéshez be kell írnia a felhasználónevét és jelszavát közvetlenül a kolumbiai LATAM webhelyére.

Ha a hitelkártyát szervezetünk számlájáról fogja fizetni, akkor online megteheti az ügyleti területéről. Ha még mindig nincs felhasználóneve és jelszava, akkor ott létrehozhatja, hogy "Ha még nem regisztrált, regisztráljon online".

Másrészt a többi Aval Bank bármely fiókjából (Banco Popular, Banco Av Villas és Banco de Bogotá) is befizethet. Ha online fizetést szeretne végrehajtani egy másik entitástól és számlákkal digitális kivonattal, akkor a benne található PSE gombra kattintva megteheti.

Hitelesítő kártyájának ellopása vagy elvesztése esetén azonnal lépjen kapcsolatba a következő telefonszámokkal:

Ügyfélszolgálati vonal:

Ügyfélszolgálati vonalak: 01 800 05 14652

Bogota 390 20 58

Cali 485 11 13

Medellin 605 20 20

Barranquilla 386 97 72

Külföldön menjen bármelyik bankhoz, amelyhez kapcsolódik MasterCard.

Ha le akarja tiltani internetes tranzakciós szolgáltatását, vegye fel a kapcsolatot a következő telefonszámmal: Nemzeti vonal: 01 800 05 14488.

A Credencial Magazine előfizetésének lemondásához a tulajdonosnak levelet kell küldenie személyes adataival és a lemondás okával a [email protected] e-mail címre. A tulajdonosnak frissített adatokkal kell rendelkeznie, mert a választ személyes e-mailre küldjük. További információért forduljon irodához, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatainkkal; Bogotában a 3077027, vagy a nemzeti vonalra 018000514652.

További információért: www.bancodeoccidente.com.co/ Hitelkártya/Válasszon portfóliót és Kártya típusát/Segítséget

A hitelkártya-hitelesítő adatait nem terhelő fogyasztással kapcsolatos igényének teljesítéséhez be kell nyújtania a megfelelő kárigényt a biztosítóhoz, és ezt aláírt (szkennelt, aláírással ellátott) levélben kell elküldeni. esetenként a következő információkat tartalmazza:

A hitelkártya - hitelesítő adatok kvótájának növelésére irányuló kérelmének teljesítéséhez aláírt levélben (aláírással beolvasva) kell benyújtania, amely a következő információkat tartalmazza:

1. A kártyabirtokos teljes adatai (teljes név, kártya száma, személyazonosító okmány száma, elérhetőségi telefonszámok, e-mail).
2. Küldjön jövedelemtámogatást tevékenységének megfelelően:

• Érvényes munkaügyi igazolás, amely jelzi (alapfizetés, szerződés típusa, beosztás és szolgálati idő)
• Bérszámlák az elmúlt három hónapban

FÜGGETLEN

• Könyvelő által aláírt közjövedelmi igazolás a könyvelő szakmai kártya fénymásolatával
• Legfrissebb pénzügyi kimutatások.

Megjegyzés: Ha további bevétele van, kérjük, csatolja a megfelelő támaszt.

Ha a kártyája lefedett, a kérelmet benyújtó személy a fő tulajdonos, akkor a levélnek és a jövedelemigazolványnak az ő nevén kell lennie (fő tulajdonos)

Egy másik lehetőség, amelyet a Bank a fedezett kártyák kvótájának növelésére kínál, a kvóta hozzárendelése, amely abban áll, hogy a fő tulajdonos aláírt és részletes levél útján felhatalmazza a Fő kártya kvótájának a Fedett kártyára történő hozzárendelését.

Termékeinek külföldi szállításának feldolgozásához a következő dokumentumokat kell elküldenie:

• Eredeti levél, amelyet Kolumbia egyik családtagjának vagy ismerősének apostillált aláírtak, és amelyen szerepel az azonosító szám és az aláírás, hitelkártyák külföldre küldését kérve, annak a címnek, vezetékes vonalaknak, mobiltelefonszámnak, városnak, országkódnak és irányítószámnak, ahol Ön megkapja a termékeit, ezen kívül fontos meghatalmazott személy személyes adatait közölni, amennyiben további információkért kell kapcsolatba lépnie.
• A meghatalmazott személynek a levelet a dokumentumokkal együtt hitelesítő szolgáltató központban kell benyújtania, és be kell mutatnia állampolgársági igazolványát. Ha bármilyen kérdése van az eljárással kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a személyre szabott figyelmi vonallal, ahol szívesen segítünk.
• Emlékeztetjük Önöket, hogy a termékek külföldre küldésének költsége nincs, azonban a Kártyák átvételének időpontjában ki kell adnia a banknak az ugyanabban az irodában aláírt eredeti dokumentumokat, hogy folytassa a Kártyák aktiválását (ezt a költséget fel kell vállalni. az Ön részéről), ha egyetért ezzel a folyamattal, a levélben meg kell határoznia, hogy ismeri, és az aktiváláshoz vállalja ezeket a szállítási költségeket.
• Az azonosító okmány másolata
• Útlevél másolata

---