Ügyfél logisztikai marketing, ellátási lánc és érték kiszállítás
Ez a mondat az egyik olyan kifejezés, amelyet ugyanazon értékesítési osztályom kollégája dobott rám, és ami ragaszkodott hozzám 7 éves szakmai karrier után. A későbbi elmélkedésem erről a kérdésről az, hogy egy másik prizmából közelítsem meg: Az egyes elemzése a marketinggel és a logisztikával kapcsolatos szempontokat külön-külön, megvalósítható a vevői elégedettség végső célja a ma szükséges paraméterekben?
Véleményem szerint a válasz nemleges. Hiába van egy tökéletes értékesítési és marketingstratégia az ügyfelek igényeinek kielégítésére Ha a termék nem kapható az értékesítés helyén, ugyanúgy felesleges lenne egy terméket is forgalomba hozni anélkül ismerje a kereslet igényeit, ízlésüket és fogyasztói preferenciáikat. Ez az oka annak, amelynek végső célja: vevői elégedettség, a marketing és a logisztika nem különíthető el és tökéletes kapcsolatnak és szinkronizálásnak kell lennie a logisztikai marketing.
Ezt a választ három, mindenki által ismert sikermodell támasztja alá, amelyek a logisztikai marketing: ügyfél, ellátási lánc és érték kiszállítás.
Tartalomjegyzék
Logisztikai marketing sikertörténetek
Inditex: a textilipar forradalma és a gyors divat új koncepciója (érték átadása) az Inditex óriás által bevezetett verseny alapja az ellátási lánc irányításából származó versenyelőny elérése (ellátó lánc), generáló a a ruhák hiányának érzése (ügyfél) alacsony költségű valamint a ruha gyártási és forgalmazási idejének 3 hónapról 2 hétre történő csökkentése: ügyfél, ellátási lánc és érték kiszállítás.