Vedd le, milyen rosszul érezzük magunkat vásárlóként
Adatvédelem és sütik
Ez a webhely sütiket használ. A folytatással elfogadja azok használatát. További információ; például a sütik ellenőrzéséről.
Pár hónapja meséltük nektek a Ratamundo-i kalandjainkról, hogy a platformok hogyan reagálnak lemondásainkra, ennek a globális egészségügyi válságnak a következtében, amely feszültség alatt áll.
Számos jó hírről mesélünk Önnek az ügynökségekkel kapcsolatban, amelyekkel kapcsolatban vagyunk, Orbitz és a Booking.
Az AlMundo és a TTS Viajes is jó hajlamot mutatott, bár még nem a várt eredmények. Ezekben az esetekben ICBC pontokat, illetve HSBC Rewards pontokat használunk.
De külön bekezdést (valóban egy bejegyzést) szeretnénk szentelni a a Despegar ügynökség által elfogadott hozzáállás.
Sok (nagyon, nagyon sok) panaszt kaptunk a Despegar ügyfeleitől, és teljesen tisztességesnek és igazságosnak tűnik ajtót nyitni a düh és a mentesítés irányába ezen a poszton keresztül.
Alapvetően a következő szakaszok és szempontok láthatók ebben a folyamatban.
Despegar "elad" neked egy terméket: szállást, repülőjegyet, csomagot, transzfert stb. Valójában ez egy közvetítő köztünk és a tényleges szolgáltató között.
Ezen a ponton fontos megjegyezni, hogy az ügyfelek közül sokan "eljöttek" ehhez az ügynökséghez, mivel a pesóban szereplő kvóták nagyon csábítóak voltak, Argentínában egy nehéz gazdasági pillanatban. És beleestek Despegarba, bár a számlák vezetése kényelmesebb lett volna külföldi ügynökséget dollárban bérelni, de mint mondtuk, a pesóban szereplő kvóták és az érték meghatározása nagyon csábító volt.
Az elemzés folytatásához példát veszünk a szállásra. A szálláshelyeket lemondható vagy nem törölhető módokkal lehet lefoglalni, az előbbiek általában drágábbak, mivel külön előnnyel járnak, vagyis ha nem akarok vagy nem tudok menni, akkor a foglalást díjmentesen lemondom .
Ezután következett a koronavírus-járvány, a Covid-19, amely globális egészségügyi válságot, határzárakat, kötelező karanténokat stb.
A korábban jelzett összes elem miatt senki sem költözhet a lefoglalt szállásra. Pontosabban fogalmazva: nemcsak járatok vannak, hanem a származási és a rendeltetési ország határai is zárva vannak.
De mit jelent NEM LETÖLHETŐ?
Ez egy olyan foglalási mód, amelyben ha a tulajdonos úgy dönt, hogy nem használja a lefoglalt szállást, a kifizetett összegeket nem térítik vissza. Általában előre fizetik, és általában olcsóbbak, mint a Lemondható módban.
Most, a globális válság, a határzárok, a törölt útvonalak, a légitársaságok helyszíni helyzetében sokkal több, mint nyilvánvaló, hogy nem használunk szállást ez nem az ügyfél "döntése", de a lehetetlenség hogy elérje a célt.
Valóban, a véletlenszerű esemény vagy vis maior miatt nem alkalmazható a kifizetett összegek visszatérítésének elmaradásának szabálya, nem lemondható foglalásoknál, egyszerűen azért, mert a szerződést felmondják.
Ez a rendkívüli, beláthatatlan világrend-helyzet azt jelenti, hogy már nem a foglalási módot kell elemeznünk, hanem egyszerűen a szerződést mindkét fél képtelensége miatt fel kell mondani . A szerződés semmis, a szállás nem biztosított, és a pénz visszatér. És egyik vagy másik esetében sem keletkezik díj.
Mit csinált Despegar?
Az általunk gyűjtött megjegyzések szerint lemondott szállás esetén a Despegar ad neked utalvány pesóban, Mi lehet: