Vitassa meg a hitelkártya díját FTC Információ a fogyasztók számára

Oszd meg ezt az oldalt

Számláztak már Önnek árut, amelyet visszatért vagy soha nem kapott? Kártya-társasága kétszer is felszámolt Önnek ugyanazon vásárlásért, vagy nem írta jóvá a számláját? Bár ezek a hibák elkeserítőek lehetnek, kijavíthatók. Csak egy kis türelemre van szüksége, és ismernie kell a Fair Credit Billing Act (FCBA) által megállapított vitarendezési eljárásokat.

díját

Ez a törvény a „megújuló” hitelszámlákra vonatkozik, például a megújuló hitelkártyákra és a terhelési számlákra - például áruházi hitelszámlákra. Ez a törvény nem vonatkozik a részletfizetési szerződésekre - olyan kölcsönökre vagy hitelkiterjesztésekre, amelyeket fix fizetési ütemezéssel térít vissza. Az emberek gyakran részletekben vásárolnak autókat, bútorokat és háztartási készülékeket, valamint a személyi kölcsönöket fix részletekben is törlesztik.

  • Számlázási hibák
  • Gyakorolja jogait
  • A nyomozás
  • Panaszok az áruk és szolgáltatások minőségével kapcsolatban
  • Egyéb számlázási jogok
  • Panaszok

Számlázási hibák

Az FCBA által biztosított vitarendezési eljárások csak a "számlázási hibákra" vonatkoznak. Például:

  • Jogosulatlan vádak. A szövetségi törvény az Ön jogosulatlan terheléseiért legfeljebb 50 dollárra korlátozza a felelősségét.
  • Hibás dátummal vagy összeggel rögzített díjak.
  • Olyan áruk és szolgáltatások díja, amelyeket Ön nem fogadott el, vagy amelyeket nem a megállapodás szerint szállítottak vagy nyújtottak.
  • Számítási hibák.
  • A fizetések vagy egyéb jóváírások regisztrációjának hiánya a számláján, például a visszatérítéseknél.
  • A számlák aktuális címre történő elküldésének elmulasztása - feltéve, hogy legalább 20 nappal a számlázási ciklus vége előtt írásban értesítette a hitelezőt a cím változásáról.
  • Azok a díjak, amelyekhez írásbeli magyarázatot vagy vásárlási igazolást kért, egy hibával kapcsolatos követeléssel vagy magyarázat kérésével együtt.

Gyakorolja jogait

A törvény által a fogyasztók számára biztosított védelem előnyeinek kihasználásához:

  • Címezze levelét a hitelező címére, amelyet a "vizsgálatokhoz vagy számlázási megkeresésekhez" állapítottak meg., ne arra a címre, amelyre a befizetéseket elküldi, és levelében meg kell adnia nevét, címét, számlaszámát és a számlázási hiba leírását. Használja ezt a levélmintát.
  • Küldje el levelét 60 napon belül attól a naptól számítva, amikor a hitelező elküldte Önnek az első számlát, amelyen szerepel a hiba. Könnyű elküldeni levelét hitelesített levélben, tértivevénnyel, így dokumentálhatja, hogy a hitelező megkapta. Helyezzen el másolatokat (ne küldjön eredeti példányokat) az értékesítési bizonylatokról vagy más, a pozícióját alátámasztó dokumentumokról. Őrizze meg a vitás levél másolatát.

A hitelezőnek a levél kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban vissza kell igazolnia panaszát, hacsak a problémát nem oldották meg korábban. A hitelezőnek a vitát két számlázási cikluson belül kell megoldania a levél kézhezvételétől (de legfeljebb 90 napig).

A nyomozás

Amíg a vizsgálat folyamatban van, visszatarthatja a vitatott összeg (és a kapcsolódó díjak) megfizetését. Ki kell fizetnie a számla teljes vitatott részét, beleértve a vitathatatlan összegre vonatkozó pénzügyi költségeket is.

A vizsgálat során a hitelező nem tehet jogi lépéseket vagy intézkedéseket a vitatott összeg vagy a kapcsolódó díjak (beleértve a pénzügyi költségeket) beszedésére. Bár nem tudják bezárni vagy korlátozni az Ön számlájának használatát, levonhatják a vitatott összeget az Ön hitelkeretéből.