A bántalmazásért az igazságszolgáltatás elítéli a Ryanairt, hogy 20 eurót térítsen vissza egy ügyfelének túlsúlya miatt
A bíró Barbara Maria Cordoba Ardao, A madridi 13. számú kereskedelmi bíróság vezetője elrendelte a Ryanair társaságtól, hogy a késedelmi kamatokkal együtt 20 eurót térítsen vissza Ana F.O., egy ügyfél, aki kénytelen volt megfizetni ezt az összeget a járat költségeinek további kiegészítéseként, azért, hogy tíz kilogrammos bőröndöt cipelt és nem vásárolt „elsőbbségi” jegyet.
Ez a fajta jegy az egyetlen, amely lehetővé teszi az utas számára, hogy a társaság előírásaival összhangban két csomagot szállítson a kabinban, az egyik kis méretű (40x20x25), a másik pedig egy további nagyobb méretű (55x40x20) bőröndből és egy súlya legfeljebb tíz kiló.
A bíró október 24-i 373/2019-es ítéletében részben megbecsülte annak az ügyfélnek a követelését, aki Madridból Brüsszelbe utazott., az elfogadott intézkedést "visszaélésszerűnek" tekintve a légitársaság.
És így, érvénytelennek nyilvánítja a Ryanair által e tekintetben alkalmazott záradékot és elrendeli annak "eltávolítását a szerződésből".
Ennek két oka van: az első, mert nem tartja tiszteletben azokat a jogokat, amelyeket az utas a spanyol törvények alapján elismert (A nemzeti közlekedési törvény 97. cikke) azáltal, hogy a szerződő felek között a fogyasztók kárára súlyos egyensúlyhiány alakul ki a második pedig azért, mert nem tartozik a CE 1008/2008 rendelet és az azt értelmező joggyakorlat hatálya alá
"A vita középpontjában tehát egy kiemelkedően jogi kérdés áll, például az, hogy a légitársaság felszámíthat-e egy utasnak kiegészítő poggyászt a kézipoggyász szállításáért, mint ilyet, nem az egyszerű kis táskát, amelyet általában poggyász szállítására használnak. Pénztárca, mobil stb. . vagy a reptéri üzletekben vásárolt táskák, amelyek tökéletesen elhelyezhetők az első ülés alsó részén, de azok a bőröndök vagy kis hátizsákok, amelyeken belül az utas viseli ruháit, egyéb tárgyait és holmiját személyes használatra, poggyász, amelyet csökkentett méretei és súlya miatt az utas úgy döntött, hogy nem jelentkezik be, és nem viszi magával a repülőgép fedélzetére, az ülések felett erre a célra engedélyezett kiváló magatartás felett "- magyarázza a bíró.