A szimulátor a pénztáros asszisztens képzésében - Pénztár és ügyfélszolgálat
A szimulátor a pénztáros asszisztens képzésében
Amikor elkezdtem írni, az egyik első cikkem címet kapta «A pénztáros asszisztens képzése», Ebben utaltam arra, hogy néhány nagy üzemeltető szimulátorokat használt a képzés területén, ahol a pénztáros asszisztens gyakorlatilag a terminál összes funkciójának 95% -át ellátta, de ahol a hozzáállás és a figyelem Nehéz volt az ügyfél számára mérni, lehetővé téve a szimulátorban a funkciókat az incidensek előrejelzésében és azok megoldásában.
A szimulátor olyan számítógépes alkalmazás, amely hűen szimulálja egy eszköz, termék vagy rendszer valós működését, viselkedését és tulajdonságait. A szimulátor a környezet azon elemeit tükrözi, amelyek egy gépnek, eszköznek vagy anyagnak vannak kitéve, hogy a felhasználó kölcsönhatásba léphessen vele. .
A szimulátorok gyakorlatilag minden területen forradalmasították a képzést, és a kiskereskedelem is ezek közé tartozik.
A dobozos asszisztens képzés felépítése a szimulátor használatával megváltoztatja a hagyományoshoz képest.
Kétségtelen, hogy a nagy piaci szereplők manapság a foglalkoztatási helyzet és a személyzet folyamatos rotációja miatt szimulátoros képzés révén igyekeznek gyorsan, hatékonyan és garanciákkal alátámasztani minden dolgozójuk tanulását és professzionalizmusát, a legjobb technológiai eszközöket (üzleti intranet) használva, amelyek lehetővé teszik számukra a vezetett és egyéni (nyilvánvalóan oktatott) képzést, ahol az eredmények nagyon elfogadhatóak.
A pénztáros asszisztens szimulátoron keresztül történő képzésére összpontosítva ezekben az esetekben ideális lenne:
- Legyen hallgatói kézikönyv, amelyben részletesen elmagyarázzák, hogyan lépjen be az üzleti intranetbe, és miután belépett, lépjen be például egy hivatkozott linkre «Képzési terület» . Ezen a területen belül, egy kód (xxxxxxxx) és felhasználónév (NIF) révén a hallgató hozzáférhet a képzési útvonalához, ebben az esetben a pénztáros asszisztens.
Ennek az útitervnek meg kellett volna lennie edző tabletták ahol a hallgató fokozatosan végrehajtaná őket, lévén blokkolók, vagyis a következő edzést addig nem tudtam elvégezni, amíg az előző be nem fejeződött.
Az oldal egyszerű, könnyű és intuitív kezelése a hallgató által nagyon fontos, ha célunkat sikeresen el akarjuk érni. Ennek során meg kell tekintenie a képzés megkezdése előtt elvégzendő tevékenységek listáját, amely a következőképpen épülhet fel:
- Képzési útvonal: Bevezetés és rövid magyarázat a fogadás összetételére, strukturálására és formálására.
- Üdvözöljük a cégnél: Tartalom a történelemről - Küldetés-jövőkép - Üzleti formátumok - Vállalati szervezet Spanyolországban, Európában és a világban - Kötelezettségvállalások és értékek - Szociális előnyök - Vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) stb. .
- Megelőzés a laboratóriumi kockázatokban:
- A megelőző intézkedések közzététele mindkét (általános és specifikus) kockázat vonatkozásában
- Az emberek megértése annak fontosságával, hogy mindenki részt vegyen a foglalkozási kockázatok megelőzésében
- A kereslet kivetítése és a kultúra átültetése a megelőző intézkedések teljesítésébe.
Miután ez a képzés befejeződött, a hallgatónak el kell végeznie egy sorozatot gyakorlatok online hogy a 2. és 3. pont tartalma helyesen asszimilálódott-e. Ezeknek a gyakorlatoknak a teljesítése szükséges ahhoz, hogy képes legyen a munkahelyi képzésre, és blokkolja, ha nem teljesíti őket.