A termék vagy szolgáltatás minőségellenőrzésének elvégzése
Mért-e már valaha QA a piacra szállított termék vagy szolgáltatás?
Bármely vállalatnak, amely terméket vagy szolgáltatást nyújt, meg kell győződnie arról, hogy az megfelel-e a szervezet által meghatározott minőségi előírásoknak.
De mint mindannyian tudjuk, nem mindig találunk olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyben elfogyasztása után megfelelne a vele szemben támasztott elvárásoknak.
Szeretné tudni, hogyan kell a QA az Ön által szállított termék vagy szolgáltatás, és megfelel az ügyfelek elvárásainak?
Olvassa tovább ezt a bejegyzést, mert ezt fogom elmondani neked legközelebb.
Mi a minőség-ellenőrzés
A a minőségellenőrzés olyan ellenőrzés, amelynek alávetünk egy terméket vagy szolgáltatást annak megállapítása, hogy megfelel-e a szervezet által korábban meghatározott előírásoknak.
Ezek a szabványok a következőkön alapulnak attribútumok és változók a termék vagy szolgáltatás.
Az attribútumok tulajdonságok akik rendelkeznek a termékekkel és szolgáltatásokkal.
Például egy termék esetében egy attribútum lehet: szín, a termékben készült bevágás, formában egy jelmagyarázat-doboz-bélyegző, egy darabba illesztett alkatrész stb.
Egy szolgáltatás esetében az attribútum lehet: határidő betartása, bizonyos információkhoz való hozzáférés elérhetősége, a bontás elősegítésének sebessége stb.
A változók a kvantifikációk a termékek és szolgáltatások minősége.
Egy termék példáján folytatva annak változói a következők lehetnek: egy szín pantone, a termékben készült bevágás mérete, a jelmagyarázat tartalma, a doboz vagy a nyomtatványon lévő bélyegző mérete, a az alkatrészbe illesztett alkatrész.
A szolgáltatás példájára a változók a következők lehetnek: a meghatározott határidő betartásához szükséges napok száma, az információkhoz való hozzáférés napjainak száma, a lebontásig eltelt órák száma stb.
Mint láthatja, minden terméknek vagy szolgáltatásnak van egy sor olyan szabványa, amely jelzi a minőségét.
Ennek a besorolásnak a mentális térképe így nézhet ki:
Miért kell létrehozni a minőségellenőrzést
A sok közül Előnyök hogy megalapozza a QA A következőket emelném ki:
- Jó kép a szervezetről azáltal, hogy fenntartja a piacon szállított termék vagy szolgáltatás színvonalát.
- Az ügyfél bizalma a termék vagy szolgáltatás iránt.
- Költségmegtakarítás a szervezet számára bevallások, panaszok és követelések terén.
- Szakosodáshoz és folyamatos fejlesztéshez vezet.
Vezérlés attribútumokkal és vezérlés változókkal
Ahogy már mondtam neked, a termékek és szolgáltatások minőség-ellenőrzése attribútumokkal és változókkal történő ellenőrzéssel végezhető el hogy meghatározza a termékeinek és szolgáltatásainak elvárásait.
De most, milyen vezérlőt kell választani az azonos szabvány meghatározásához?
Az attribútumok által történő vezérlés könnyebben és gyorsabban megismerhető mivel egyszerűen ellenőrzi, hogy a terméknek van-e bizonyos minősége (szín, a termékben lévő bevágás, jelmagyarázat, doboz vagy doboz az űrlapon, egy darabba illesztett alkatrész stb.).
De sokban Néha a piaci igények vagy akár a jogi követelmények szükségessé teszik a változók általi ellenőrzés elvégzését nem pusztán azért, hogy megtudjuk, van-e szín vagy bevágás egy darabban, hanem hogy meghatározzuk a szín pontos pantonját vagy a darab pontos méreteit.
Ezért a használt vezérlés típusának kiválasztásakor ez függ az Ön által gyártott terméktől, a megcélzott piac követelményeitől, belső szervezeti követelményeitől és az adott termék gyártásának lehetséges jogi követelményeitől.
Hogyan lehet a vállalatnál minőségellenőrzést létrehozni
A cikk következő szakaszait használtuk a termék vagy szolgáltatás minőség-ellenőrzésének végrehajtásához szükséges lépések meghatározására.
Tanulja meg az ISO 9001-et tapasztalt tanácsadóként.
Most hozzáférhet az ISO 9001 tanfolyam ingyenes töredékéhez - a tudatlanságtól a tapasztalatokig -
A termék minőségellenőrzése
1. Határozza meg a tételt és a mintát
Ez a kezdeti rész a megfelelő ellenőrzések elvégzése előtt. Meg kell határoznia, hogy mit fog ellenőrizni.
Az összes napi termelés közül melyiket vizsgálja meg.
A tételen belül melyik mintát választja reprezentatív egységeként, amelyek lehetővé teszik az eredmények extrapolálását a teljes termelésre.
2. Határozza meg a szabványt
Define ahhoz a termékhez milyen tulajdonságokat és változókat fog mérni amelyek megállapítják, hogy ugyanez előállítása megfelel az Ön által meghatározott minőségi szabványnak.
3. Gyűjtse össze a mintaegységeket
Gyűjtse össze azokat az egységeket, amelyeket ellenőrizni fog és elemezze, hogy megfelelnek-e a szabványoknak az Ön által korábban definiált attribútumok és változók tekintetében.
Ez az egységgyűjtés elvégezhető:
- A gyártás során: valamikor, a gyártás különböző lépéseiben.
- Gyártás után: a gyártás végén.
4. Végezze el a minőségellenőrzést
Ez a abban a pillanatban, amikor megvizsgálja az egyes összegyűjtött egységeket elfogadni vagy elutasítani az attribútumok és változók alapján megállapított minőségi előírásoknak megfelelően.
Csak ebben az ellenőrzésben két dolog történhet:
- Hogy a kiválasztott egység NINCS hibája.
- Hogy a kiválasztott egység Vannak hibái.
A hibásnak talált egységeknél döntse el, hogy:
- Újrafeldolgozás: abban az esetben, ha a hibák kijavíthatók, és a kívánt minőségű egységgé alakíthatók.
- Dobja el: ha a hibákat NEM lehet kijavítani, és ezért az egység nem felel meg az előírt minőségi előírásoknak.
Néha és az eldobott egységek számától függően dönthet úgy, hogy az egész előállított tételt eldobja, mivel nagy a kockázata annak, hogy több hibás egység marad ki a mintából.
5. Elemezze az eldobott meghajtókat
Kitalál igen a kidobott egységeknél a minőségromlásnak közös oka van és ezért a szabványkészlet be nem tartása.