Az El Corte Inglés eladói nyugtalanok a jutalékoktól
Mivel a spanyol területek túlnyomó része a dez eszkaláció második fázisában van, bevásárlóközpontok és nagy létesítmények indultak, és megpróbálnak alkalmazkodni ehhez az új normális „ami normális”. Vagy legalábbis az El Corte Inglés dolgozói elmagyarázzák a MERCA2-nek.
Csak néhány napja dolgoznak, de minden megváltozott, és problémába ütköztek: nem tudják, hogyan fogják ellenőrizni az értékesítési jutalékokat, ami hizlalja a bérszámfejtését. A riasztási állapot előtt az El Corte Inglés eladó feladata abból állt, hogy megérkezett a munkahelyére, és várta az ügyfelek érkezését, hogy tanácsot és útmutatást adhassanak nekik. Röviden: "eladni".
Az elzárással azonban megváltozott a fogyasztók viselkedése, és ezzel együtt a vásárlási rendszerek és formák. A Covid-19 "váratlanul" ösztönözte és növelte az online vásárlást. Olyannyira ezen a módon, hogy még karanténban is, mivel az online értékesítéssel megbízott dolgozók nem tudtak megbirkózni, a vállalatnak meg kellett mentenie az ERTE-n tartózkodó alkalmazottakat hogy képes legyen kielégíteni az erős igényeket.
ÚJ FUNKCIÓK
A meglepetés az volt, hogy amikor a központok újra megnyíltak, az online nem állt le és az alkalmazottak munkáját át kellett szervezni. "Ez valami olyasmi volt, amit láthattunk jönni, az ECI olyan maradt, mint egy butik, egy kirakat, ahova az emberek sétálni jönnek" - állítják ezek a források. Sőt, valamilyen módon "ez már egy raktár, ahol a kiállított termékeket online értékesítik". A koronavírus csak felgyorsította.
A Marta Álvarez által vezetett vállalat kiemelten kezelte az online kereslet kielégítését, és itt léptek be az üzemi értékesítők új funkciói. Az egyik oldalon, A tisztításhoz és fertőtlenítéshez "új pozíciót" hoztak létre, ahol az eladó (naponta, központonként vagy hétenként) elmozdul pozíciójából arra a pontra.
A feladat abból áll, hogy az összes ruhát, amelyet az ügyfelek kipróbáltak, vagy a visszajuttatásból származó ruhát, egy helyre kell központosítani és fertőtleníteni. Most egy jóváhagyott lemezzel végezzük, és már telepítenek ultraibolya lámpákat.
A második újdonság, a központban lévő közönség kapacitásának meghatározása és ellenőrzése. Ez a pozíció napokig szól, és a munkavállaló ott van a nap teljes időtartama alatt. Itt számlálókkal ellenőrzik a kapacitást, figyelmeztetik az ügyfeleket, akik kötelezően maszkot használnak, és mondják, hogy hidroalkoholos géllel kell fertőtleníteniük a kezüket.