Az Ishikawa diagram a problémamegoldáshoz
Az Ishikawa diagram, más néven halfarkdiagram, alapvető eszköz a vállalat minőségi folyamataiban. Ennek az eszköznek köszönhetően a meglévő problémák elemezhetők az őket kiváltó okok tisztázásával. Ez lehetővé teszi a munkacsoportok számára annak megértését is, hogy milyen akadályok vetik meg a szervezet potenciálját.
Csak ennek az elemzési technikának a nevét elolvasva már megérezzük, hogy eredete nem éppen angolszász. A japánok nagyszerű kereskedelmi stratégák, és ha termékeik, technológiáik és erőforrásaik jó része kiemelkedő helyet foglal el piacunkon, akkor ez. Karou Ishikawa japán ipari vegyész és üzleti adminisztrátor volt. aki 1943-ban vezette be ezt az ötletet.
A mai napig Ishikawát minden szervezet minőségi folyamatainak egyik legnagyobb gurujaként tartják számon. Nemcsak azért tartozunk neki a ma már híres hal diagramnak, hogy elemezze a vállalatok problémáinak okát.
Mi több, elsőként hangoztatta a teljes minőség-ellenőrzés (CTC) bevezetésének szükségességét a gyártásban. A munkahelyet alkotó emberek mindegyikének részt kell vennie benne, a legmagasabb vezetőktől kezdve a legalacsonyabb pozíciókig.
Számára a minőség egyet jelentett a felelősséggel, az etikával és az oktatással. Ha valaki elhanyagolta ezeket az elveket, a célokat nem érték el. Hasonlóképpen, minden munkacsoportnak szemléletének megfelelően erőforrásokra van szüksége ahhoz, hogy figyelemmel kísérhesse fejlődését, problémáit és a fennálló akadályokat. Az Ishikawa diagram egyike ezeknek. Ismerjük meg alább.
„Bármely vállalat első problémája a benne lévő emberek boldogsága kell, hogy legyen. Ha az emberek nem elégedettek, a teljesítmény gyenge lesz, és ez a szervezet nem érdemli meg a létét ".
-Kaoru ishikawa-
Az Ishikawa diagram: mit csinál?
Bár igaz, hogy az Ishikawa diagramot leginkább az üzleti környezetben használják, a valóságban, sokkal több összefüggésben használhatjuk fel. A nap végén még mindig jó mentális stratégia a problémák okainak elemzésére.