Gyakori kérdések
- Rajt /
- Vevőszolgálat
- / Gyakori kérdések
Vevőszolgálat
Meghallgatjuk javaslatait és megválaszoljuk kérdéseit.
Gyakori kérdések.
Kategóriákra osztva oldjuk meg a leggyakoribb kétségeidet.
Válassza ki a leggyakrabban feltett kérdéseket az alábbi kategóriák szerint:
Szolgáltatással kapcsolatos.
Miközben a megállóban tartózkodom, hogyan értesítsem a sofőrt beszállási szándékomról?
Amint a busz közeledik, kezével jeleznie kell a vezetőnek, hogy tájékoztassa őt a felszállási szándékáról, elegendő idővel a manőver végrehajtására.
A járművezetők nem állnak meg olyan megállókban, ahol nem kértek megállást (a járműre való fel- és leszálláshoz egyaránt).
Beszállhatok-e a titsa buszra egy gyerekkel széthajtott babaülésben vagy ikerkocsiban?
A babakocsik széthajtva közlekedhetnek az álló utasok szállítását lehetővé tevő buszokban, feltéve, hogy a rendelkezésre álló üléseket nem kerekes székek foglalják el. El kell fogadnia a megfelelő biztonsági intézkedéseket az elmozdulásuk megakadályozása érdekében. A második ajtón keresztül fognak bejutni anélkül, hogy kötelező lenne a rámpa vagy a lift működtetése az azonos buszokban.
Azokban a buszokban, amelyek nem rendelkeznek ezzel a hellyel, a fedélzetre történő behajtáskor össze kell hajtania a babakocsit és úgy kell elhelyezni, hogy az ne zavarja a többi felhasználót, például az Ön ülése mellett, és a gyermeket/gyermekeket a saját karokat az utazás során biztonsági okokból.
Utazhatok-e állatokkal?
A vakok számára akkreditált vakvezető kutyákat engednek be (november 21, R.D. 1428/03. Cikk, november 21).
Csak a 10 kg-ot meg nem haladó háziállatok megengedettek. a hordozó súlya nem haladja meg a 60 x 35 x 35 cm-t.
Beszállhatok biciklivel a buszra?
Az összecsukható és nem összecsukható kerékpároknak a csomagtartóban kell lenniük. Csomagtartó nélküli buszokban csak összecsukható kerékpárok helyezhetők el a kerekesszék számára engedélyezett helyeken, tiszteletben tartva a székek elsőbbségét és az övekhez kötve. A kerékpárok maximális száma a rögzítési rendszer kapacitásától függ.
Szállíthatok csomagokat és bőröndöket a buszokban?
Csak olyan járművekhez lehet hozzáférni, amelyek maximális mérete: 100 x 60 x 25. Ezek nem jelenthetnek veszélyt vagy kényelmetlenséget más utasok számára.
Mit kell tennie a sofőrnek kerekesszéket használók vagy mozgáskorlátozottak esetében?
A kerekesszékes emberek számára kialakított buszokban vezetőink felelőssége kiterjed a rámpák kiépítésére, és ha szükséges, rögzítik a biztonsági horgonyokat a kerekes székekhez, mind a felszálláskor, mind a buszról való leszálláskor.
Biztonsági okokból A járművezetők nem hagyhatják el a kötelességeiket, hogy túllépjenek a már leírt feladatokon, például segítsenek más olyan igények kielégítésében, amelyekre a mozgáskorlátozottak számára szükség lehet.
A Titsa óta a felhasználók felelőssége, hogy megfelelő társaság álljon rendelkezésre az ilyen típusú segítséghez nem tudja garantálni a járművekhez vagy létesítményekhez való hozzáféréshez szükséges segítség.
Milyen kerekes székeket lehet használni a járművekben?
Székek, hogy ne haladja meg 750 mm széles vagy 1300 mm hosszú. Hasonlóképpen, a szék és annak ülőinek össztömege sem haladhatja meg a 300 kg-ot.
Ezeket a méreteket és súlyokat a fogyatékossággal élők közlekedési eszközökhöz való hozzáféréséről és megkülönböztetésmentességéről szóló 1544-es királyi rendelet (BOE 290, 2007/04/4), valamint a 107. sz. Európában (CEPE) a járművek jóváhagyására vonatkozó rendelkezésekről (Az Európai Unió Hivatalos Lapja, 15.06.18.).
Másrészt az ilyen ülések/járművek használóinak mozgáskorlátozottaknak kell lenniük, NEM engedhetik meg azoknak az embereknek a bejutását, akik nem tartózkodnak, mivel elfoglalnák a buszban a mozgáskorlátozottak számára fenntartott helyet.
Hol kérhetek számlákat utazásról, eladásról és a kártya feltöltéséről?