Hogyan lehet kártérítést igényelni a törölt járatért
- Törölték a járatomat, most mit tegyek? Remélhetőleg nem kell feltenned ezt a kérdést magadnak, de ha valaha is a legrosszabb volt vagy tartasz tőle, kattints és vegye tudomásul. Meg fogjuk mondani, hogyan és mikor kérhetünk kártérítést a törölt járatért.
Sajnos a járat lemondása nem alkalmi esemény. Akár meteorológiai okok, akár sztrájkok miatt, a törölt járatok száma ugrásszerűen növekedett az elmúlt években. Ezenkívül sok esetben a repülőtér személyzetének vagy maga a légitársaságnak a sztrájkja szokott bekövetkezni nyaralási pillanatok mint a karácsony vagy a nyár, ami gyakran balesetet jelent a repülőtereken és természetesen hatalmas stresszt jelent az utazók számára.
Például 2017 szeptemberében a Ryanair bejelentette, hogy több ezer járatot töröl a november és a következő év márciusa között. Hasonlóképpen, 2018 júliusában sztrájkolt a Ryanair légiutas-kísérő személyzete, amely számos utazó vakációját veszélyeztette.
Bár az utazók sokszor értesítést kapnak a lemondott járatukról, az az igazság, hogy ezt gyakran nagyon csekély engedéllyel teszik meg. Például a fent említett Ryanair-sztrájkokban a légitársaság jelezte, hogy minden utazó, akinek a járatát az utazás után néhány órán belül törölték, e-mailt kap a járat indulása előtt 48 és 6 óra között. Mint látni fogod, ez nem hagyott sok mozgásteret alternatívák keresésére, és néhányat már a repülőtéren el lehet kapni.
Ezért ma a Skyscannernél szeretnénk beszélni Önnel a járatok törléséről, mit kell tennie, ha törölt járata van, milyen jogai vannak és hogyan igényelheti őket.
Mi a teendő, ha a járatot törölték?
Minden illúzióval készül a következő útjára, és fecsegjen!, járat törölve. Az első dolog, hogy nyugodt maradjon, majd vizsgálja meg a különböző lehetőségeket követelés. A körülményektől függően kártérítés illeti meg a törölt járatot.
Ha egy járatot töröltek, akkor jogosult a járatra visszatérítés, alternatív szállítás vagy vissza, hanem a támogatás és a kártérítés. Ennek ellenére Ön nem lesz jogosult pénzügyi ellentételezésre bizonyos esetekben, amelyekről később beszélünk.
Az Európai Unió szabályozása EK 261/2004 sz jogok és kompenzációk sorozatát állapítja meg a törölt járatokért. Ismerje meg őket, és gyakorolja jogait.
Abban az esetben, ha az Európai Unión kívülre utazik, az úgynevezett Montreali Egyezmény védi Önt. Ezt kell betartania a nem európai légitársaságok járatainál, amelyek nem indulnak el egy európai országból.
Milyen jogaim vannak, ha egy járatot lemondanak?
A rendelet, amelyről az előző bekezdésben beszéltünk, szabályozza a Európai légitársaságok és azok is, akik működnek az Európai Unió területén belül. Valójában ezen az EU-oldalon részletesen megnézheti, milyen jogokkal rendelkezik lemondás, késés, túlfoglalás vagy beszállás megtagadása esetén.
Először is, ha repülését törölték, akkor jogosult visszatérítés mint amit fizetett, vagy az alternatív szállításra. Vagyis választhat a jegy visszatérítésének megkapása, és ha csatlakozó járata van, akkor a lehető leghamarabb visszaút az indulási repülőtérre; a alternatív szállítás hogy a lehető leghamarabb vagy egy későbbi időpontban eljuttasson úti céljához, amelyet összehasonlítható körülmények között dönt. Abban az esetben, ha a visszatérítést választja, a légitársaságnak 7 napon belül vissza kell térítenie a pénzt.
Másodszor, megvan tájékoztatáshoz való jog. Más szavakkal, ha törölt járata van, akkor a légitársaságnak egy prospektust kell átadnia, amely részletezi, hogy milyen jogai vannak utasként. A bejelentkezési pult mellett fel kell tüntetni ezt a joglistát.