Mascoteros Alberto Pérez del Aguila - Issuu
Az online szektorban fejlődött és nőtt más szektorokhoz hasonlóan a kedvtelésből tartott állatok szektora is a legtöbb változást tapasztalta. Beszéltünk a mascoteros.com internetes áruházzal, ahol több mint 11 000 termékkel és szolgáltatással talál háziállatoknak és állatoknak szánt ételeket, amelyek mindent elmondanak a legvadabb e-kereskedelmi szektorról.
Szöveg: Ana Romero
E-kereskedelmi hírek (EcN): Mikor született Mascoteros? Miben különbözik a háziállatok e-kereskedelmétől?
Alberto Pérez (AP): A Mascoteros 2016-ban született, hogy az első és egyetlen piactér legyen, amelyet kizárólag a háziállatok világának szenteltek, és felajánlotta a kisállat-szülőknek mindent, ami a legjobb barátjuk ellátásához szükséges.
Ellentétben más környezetekkel, például a Piactérrel, a legnagyobbat tudjuk ajánlani
lehetséges választék az eladókon keresztül a legversenyképesebb áron és a lehető legjobb tapasztalattal. Ennek oka az, hogy felajánljuk a kisállat-ágazatbeli spanyol kkv-knak (márkák, üzletek, állatorvosok) egy további értékesítési csatornát, hogy azok könnyedén, gyorsan, hatékonyan és biztonságosan profitálhassanak az ágazat online értékesítésének növekedéséből.
EcN: Milyen „hűség” stratégiákat alkalmaz?
AP: A fő hűségstratégia az, hogy széles választékot, jó árakat és mindenekelőtt kiváló vásárlási élményt kínáljon attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek a Mascoterosba, egészen addig, amíg otthon nem kapják meg terméküket, az egész folyamat során ügyfélszolgálati csapatunk kíséretében.
Nyilvánvaló, hogy teljes marketingstratégiánk arra összpontosít, hogy az állatszülők az első pillanattól kezdve beleszeressenek: személyre szabott és releváns kommunikáció (Newsletter & Push App segítségével), előnyök az Ahorramás Terv révén és mennyiségi kedvezmények.
EcN: Thaís Almeida, marketing igazgató kijelentette, hogy „A személyre szabás maraton, nem pedig a
sprint ”mire gondol pontosan? És hogyan működik a személyre szabás Mascoteros-tól?
AP: Az, hogy minden kommunikációnkat személyre szabhatjuk úgy, hogy releváns és specifikus legyen az egyes kisállat-szülő profilok számára, nem "egy lövés", hanem egy hatalmas feladat, amely napi elkötelezettséget igényel, amely nagyon gyorsan fejlődik, és a folyamatosan növekvő rétegeken javítani és jobb élményt kínálni.
EcN: Miért válassza valaki, akinek háziállata van, a Mascoterosban vásárol, és nem egy másik piacon vásárol?
AP: A Mascoterosnál a háziállatok szakértői vagyunk: nemcsak termékeket árulunk, hanem Blogunkon, RR.SS.-en keresztül is tanácsokat és tartalmakat kínálunk. és csatornáink az App-ben. Ezenkívül 2019 novembere óta elérhetővé tettük felhasználóink számára a legnagyobb szolgáltatási könyvtárat (állatorvosok, fodrászok, oktatók stb.), hogy földrajzilag elhelyezkedő módon a szüleink mindent megtalálhassanak szükségük van háziállataikra, amelyek a házuk körül vannak.