Mi a teendő, ha video- vagy hangminőségi problémák vannak?

Mi a teendő, ha video- vagy hangminőségi problémák vannak? Hálózati csatlakozási vagy átviteli problémák?

HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI PROBLÉMÁK (VEZETÉKES VAGY WIFI)

  • Alacsony hangminőség vagy bármely résztvevő (tanár és/vagy hallgató) vágása.
  • Az aktív beszélő videóját a profilképük váltja fel.
  • Az alkalmazásmegosztás rossz minőségű vagy szüneteket küld.

FŐ OKOK ÉS LEHETSÉGES MEGOLDÁSOK

teendő

Ha a tanteremben, amelyben tartózkodik, nincs hálózati kábel, akkor a Concierge Iroda munkatársaival fordulhat hozzájuk.

  • telefon: 957 21 1047 - 957 21 2132
  • E-mail: Ez az e-mail cím védve van a spam botoktól. A megtekintéshez engedélyeznie kell a JavaScript-et.

CISCO WEBEX

Ha a hangszóró a Cisco Webex használata közben videokonferencia-rendszereinkkel észleli, hogy az oktatási osztályba telepített kamera rossz minőségű képet mutat. zárja be az alkalmazást, és megtekintheti a helyi videót a PTZ Camera Control App segítségével.

  • Igen A kamera minősége a PTZ Control alkalmazásban még mindig gyenge, kapcsolatba kell lépnie a Technológiai Támogatási Egység (UAT) (e-mail Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől. Engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez. és a 2424-es telefonszámot), amely tartalmazza az elérhetőségeket és az esemény azonosítását (tanterem, alkalmazás, esemény részletei, elérhetőségi telefonszám.).
  • Igen A kamera minősége a PTZ vezérlő alkalmazásban javul és elfogadható, kapcsolatba kell lépnie vele IT szolgáltatás (e-mail Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől. Engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez. és a 1047-es telefonszám), amely megadja az elérhetőség adatait és az esemény azonosítását (tanterem, alkalmazás, esemény részletei, elérhetőségi telefonszám.).