Tippek a betegekkel folytatott kommunikáció javításához Deusto Salud
Mindannyian tudjuk, hogy az emberek közötti kommunikáció alapvető a társadalom minden aspektusában és területén, de különösen fontos, ha az egészségről és a betegekről beszélünk, mivel elveszettnek találhatják magukat, és sokszor zavartságuk olyan, hogy nem is tudják mit kérdezzenek. Ha jó kapcsolatot akarunk ápolni pácienseinkkel, és ezáltal megszerezni az együttműködésüket, elengedhetetlen, hogy ne csak tudjuk, hogyan kommunikáljunk velük, hanem hogy ez a kommunikáció folyékony és hatékony legyen. Most hogyan lehetne javítani a kommunikációt a betegeinkkel? Ennek elérése érdekében gyakorlati és nagyon konkrét tanácsokat fogunk adni, amelyek óriási segítséget nyújthatnak számunkra.
Mit tehetünk a pácienseinkkel folytatott kommunikáció javítása érdekében?
- Beszél. Bár nyilvánvalónak tűnik, néha nem vesszük észre, és nincs időnk beszélni velük. Ha gyakran beszélünk velük megakadályozzuk őket abban, hogy elszigeteljék magukat. De emlékeznünk kell valamire, ami nagyon fontos, és ez az kerülni kell a betegekkel való beszélgetést, amikor idegesek vagyunk valamiért. Az idegesség vagy a stressz miatt kevesebb türelmünk van, és ez negatívan befolyásolja a kommunikációt, amelyet ki akarunk alakítani. Jobb megvárni, hogy megnyugodjon, és beszélgetni velük, amikor nyugodtabbak vagyunk.
Ezen a ponton azt is szem előtt kell tartanunk, hogy vannak olyan betegek, akik miatt a betegségnek nehézségei lehetnek a beszédben. Mint logikus, ebben az esetben soha nem kell erőltetnie, Nos, ez csak frusztrációt vált ki. Kell keresse az alternatív kommunikációs módszereket (táblák, rajzok stb.).
Ha akarjuk javítsa kapcsolatunk minőségét és kommunikáció során különféle témákban kérdezhetjük meg őket, hogy jobban megismerhessük őket, például a személyes ízléssel, a szakmájával kapcsolatban ... ez azt fogja érezni, hogy úgy érezzük, hogy törődünk vele mint egy emberrel, és nem csak mint egy másik pácienssel.
És ne felejtsünk el valami nagyon fontosat: mindig nézz a szemébe miközben beszélünk vele. Ez azt az érzést kelti benne, hogy nagyon szeretnénk vele beszélni, vele lenni.
- Nagyon figyelj oda amit hívnak nonverbális kommunikáció, ez lenne a testünk kommunikációja, amit testbeszédnek hívunk. Ebben a non-verbális kommunikációban olyan pontokat találunk, mint az a tény, hogy mindig közel kell helyeznünk magunkat hozzá, kerülve más dolgokat, miközben beszélgetünk vele (egyértelműen meg tudjuk dolgozni a munkánkat és beszélhetünk, ha a beszélgetés témája banális, de ha valami igazán fontos dologról akarunk beszélni, akkor teljes figyelmünket kizárólag rá kell fordítanunk), és ugyanarra a magasságra kell helyeznünk magunkat, és mindig az elejével kell szembenéznünk, hogy mindig szemkontaktust tudjunk fenntartani.