Több online értékesítés 10 trükk a konverzió optimalizálásához

Eduardo Suarez

Mielőtt elkezdené: Mi az átalakítás? Konverzió az, amikor a weboldalunk látogatóját vagy látogatóját ráhúzzuk a kívánt műveletre (nyomjon meg egy gombot, iratkozzon fel, töltsön ki űrlapot stb.). Konvertálás lehet eladás, feliratkozás a hírlevélre, űrlap kitöltése stb.

Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a konverziós arány nem olyan mutató, amelyet külön dolgozhatunk: az átalakítás javítása ronthatja az üzlet számára fontos egyéb KPI-ket, ezért ezeket együtt kell megfigyelni.

Kontraszt törvény

"Egy forma jobban érzékelhető, amennyiben nagyobb a kontraszt a háttér és a forma között." Mit is jelent ez? Mit Ha azt akarjuk, hogy a felhasználó végezzen valamilyen műveletet, akkor az első lépés annak biztosítása, hogy meglássa, mit akarunk. Vagyis a cselekvésre ösztönzésnek (CTA) vagy a cselekvésre ösztönzésnek jól láthatónak kell lennie, és ki kell küszöbölnie a körülötte lévő vizuális zajt: jól látható gomb, kontraszt és körülötte üres hely. Egy példa.

Erkölcs: A CTA-k, jól láthatóak. Szüntesse meg a zajokat.

Pregance törvény

Arra utal, hogy a dolgokat "egészként" érzékeljük, nem pedig részei összegeként. Egy weboldalon megpróbálunk általános képet kapni arról, amit az oldal kínál, mielőtt az egyes részekre összpontosítanánk. Ez azt jelenti, hogy ha túl sok elem vagy lehetőség van, akkor elvethetjük, mielőtt részletesen megnéznénk, mit kínál nekünk, és keresünk egy másik egyszerűbb webhelyet.

Volt: Képzelje el, hogy eljegyzési gyűrűt keres. Belép az első webhelyre, amelyet a Google-on talál, és a kezdőlapon mindenféle gyűrűt, fülbevalót, nyakláncot, garanciákat, vásárlói ajánlásokat, ajánlatokat, hatalmas, opciókkal teli menüt stb. Visszalép, és belép egy másik oldalra, ahol csak eljegyzési gyűrűk vannak, és ár szerint rendezheti őket. Melyik volt a legjobb lehetőség és a legjobb ár? Soha nem fogja megtudni, mivel nem tér vissza az első oldalra: a második megkönnyítette az Ön számára.

Ugyanez történik az űrlapokkal is: minél kevesebb mező van, annál valószínűbb, hogy kitöltik őket.

Erkölcs: Ahelyett, hogy mindent el akarna mondani ugyanazon az oldalon, hozzon létre egy oldalt minden olyan művelethez, amelyet a felhasználónak el kell végeznie. Leegyszerűsíti az életét (ne feledje, hogy közvetlenül a keresőből érhető el, ahelyett, hogy az internetről böngészne), és növeli az átalakítási lehetőségeket.

Kölcsönösség elve

- Ha valamit megteszel értem, könnyebb lesz tennem valamit érted. Ezt az elvet próbáljuk aktiválni, amikor ingyenes tartalmat adunk egy weboldalon. Vagyis, ha tett valamit, ami segített nekem, akkor valószínűbb, hogy úgy döntök, hogy megvásárolom a termékeit vagy szolgáltatásait.

Például gyakran kapok érdeklődéseket a webhelyemen potenciális ügyfelektől, akik korábban már olvastak egy blogbejegyzést. Vagyis némi információt kerestek az interneten, eljutottak egy cikkhez, amelyben kétségeik feloldódtak, és felvették a kapcsolatot a cikket íróval, hátha tud segíteni nekik konkrét problémáikban.

Azt is láthatja, hogy a legtöbb blogban és weboldalon ingyenes tartalmat szállítanak, ha feliratkozik. Válasszon a következő két lehetőség közül:

"iratkozz fel a blogomra, és elküldöm neked a híreimet és az ajánlataimat"
"iratkozz fel a blogomra, és megkapod az útmutatómat, hogy két hét alatt elérd az ideális súlyodat (60 oldalas PDF, teljesen ingyenes)"

Még akkor is, ha nem akar fogyni, a második lehetőség vonzóbb, igaz?

Veszteségelkerülés

Mindannyian szeretünk ingyen nyerni valamit, de van, ami sokkal jobban aggaszt minket: elveszítjük azt, ami már megvan. A veszteség érzésének fellebbezése hasznos az értékesítés lezárásához. Képzelje el, hogy két eladóval beszélget webes szolgáltatás vásárlásáért. Az egyik azt mondja neked: "szolgáltatásunkkal alkalmazkodni fog a mobiltelefonokhoz, és javul az értékesítésed", a másik pedig azt mondja, hogy "szolgáltatásunkkal betartod a jelenlegi jogszabályokat, mert most nem tartod be azokat, és pénzbírságokat kockáztatsz. 180 000 euróig ". Mit szeret, minél több eladást vagy elkerüli a bírságot?

Ezt az elvet alkalmazzák a biztosítók, a riasztó- és biztonsági eszközök forgalmazói, sőt a politikai pártok is a választások idején (valójában szinte folyamatosan): "Rosszak vagyunk, de a többiek megtörik az országot." Más szavakkal, vásároljon hogy jön a kókuszdió és megesz téged;)

Hogyan alkalmazhatjuk ezt a weboldalunkon? Attól függ, hogy mit ad el, de alapvetően a nem vásárlás lehetőségét kell bemutatnia, ami elveszíti: "Tervező szoftverünk nélkül évente 500 órát veszít, amelyet új ügyfelek megszerzésébe, nyaralásokba vagy sörivásra fordíthat. a szomszéd bárban. "

Szeretjük az arcokat

Bár A hitelesség szempontjából már beszéltem erről, Az arcok befolyásolják az értékesítési feltételeket is: mosolygó emberek vannak a termékoldalán vagy a kezdőlapon, ami arra ösztönzi a felhasználót, hogy úgy gondolja, hogy ez érdemes. Ha ez is ajánlásokról van szó, akkor ezt a benyomást társadalmi bizonyítékokkal megerősítjük.

Nézzen meg egy ruházati értékesítési webhelyet Zalando: A házi tányéron az első dolog, amit lát, az egy arc; A katalógusban maga a ruhadarab mellett láthatja, hogyan illik a modell. Az emberek látása hitelességet kölcsönöz nekünk, míg csak a tárgyak láttatása érez bennünket. remélem, van valaki a web mögött, aki rám hallgat.