Vélemények és értékelések E-kereskedelem megvalósítási tippek
Hogyan lehet sikeresen bevezetni a felülvizsgálati és értékelési rendszert egy e-kereskedelmi webhelyen.
Az előző megjegyzésben arra összpontosítottunk, hogy megértsük a felhasználói vélemények és értékelések szerepét egy e-kereskedelmi webhelyen.
Most arra fogunk összpontosítani, hogy miként könnyíthetjük meg a felhasználók számára a megjegyzéseket és az egyes termékek értékelését.
Tartalomjegyzék
Most nézzük meg a vélemények és a rangsor közötti különbségeket
Értékelések
Ez egy nagyon egyszerű eszköz, amelynek nagy előnye van: grafikusan és közvetlenül megjeleníti a elismerés, amelyet minden termék megérdemel, amellett, hogy nem szakítja meg a felhasználót, másrészt értékes információk gyűjtését teszi lehetővé az egyes termékekről.
Rung András használhatósági szakember javasolja olyan jól ismert metaforák használatát, mint például a csillagok vagy a hüvelykujjak, és tegye lehetővé az embereknek, hogy egyetlen kattintással leadhassák szavazatukat (a szavazáshoz nincs szükségük regisztrációra vagy bejelentkezésre).
Kényelmes egy rövid szöveg is, amely elmagyarázza, mit szeretne értékelni. Minél világosabb, annál jobb.
Miután a látogató megadta a szavazatát, kényelmes tájékoztatni őt arról, hogy a szavazás frissítésre került, hogy megakadályozza, hogy újra szavazni akarjon, és megmutassa az eredményeket is.
A szavazatok számát is jó feltüntetni hogy minden termék megkapta, mivel nem ugyanaz, mint hogy egy termék 5 csillagot kapott egy felhasználótól, mint 50 különböző felhasználó azonos besorolást kapott.
Ezeket az információkat a termék kezdeti leírása közelében kell feltüntetni, és ha lehetséges, az érdekelt személy megrendelheti a termékeket a kapott minősítésnek megfelelően.
Hogyan juthat el hozzájuk vélemény
Fontos, hogy könnyen áttekinthető legyen. Fel kell hívnia az ügyfelet is, hogy hagyja el véleményét, elegendő lesz egy egyszerű link, amely azt írja, hogy "írja meg véleményét erről a termékről".
Lehetőség van arra is, hogy küldjön egy e-mailt, amelyben felhívja az ügyfelet, hogy hagyja meg véleményét a megvásárolt termékről, de ügyelnie kell az "időzítésre". A terméktől függően a személynek több napra vagy akár hetekre is szüksége lehet annak értékeléséhez. Ezért kényelmes tiszteletben tartani ezt az időt az e-mail elküldése előtt.
A felülvizsgálat minősége döntő fontosságú, Hiába "milyen jó termék, ajánlom" ... tehát ha a közönséged nem ismerős, akkor irányítani lehet őket azzal, hogy lehetővé teszik számukra az előre meghatározott előnyök és hátrányok felsorolását, de mindig megadva a felhasználónak a lehetőségét. további pontok hozzáadása.
Egy másik nagyon fontos pont lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy elkészítse profilját, és jelezze, hogy milyen típusú felhasználóról van szó: profi, félprofi, alkalmi, kezdő stb., ami véleményét hasznosabbá teszi. Ne felejtsen el fényképet hozzáadni, ez segít megvalósítani az interakciót.
Nem árt a-t írni útmutató tippekkel és tanácsokkal arról, hogy miként lehet jó beszámolót írni (olyan, amely hasznos, nem feltétlenül dicséri a kérdéses terméket), és ha lehetséges, mutasson példákat.