Visszatér
2. A megrendelés vagy a termék visszaküldése az ügyfél részéről
3. Hibás/sérült/rossz termék
1. Gyógyszerek
A november 8-i 870/2013-as királyi rendelet 12. cikkében megállapítottak szerint, amely szabályozza az orvosi rendelvényhez nem kötött, emberi felhasználásra szánt gyógyszerek nyilvános, weblapokon keresztül történő távértékesítését, a Farmaciasdirect nem fogadja el a gyógyszerek visszaküldését, miután azokat már megvolták kiadva és átadva az ügyfélnek.
• Kivéve a szállítás során károsodott vagy tévesen szállított gyógyszereket. Ezekben az esetekben a Farmaciasdirect feladata lesz összegyűjteni az említett termékeket, hogy később megsemmisítsék őket.
2. A megrendelés vagy a termék visszaküldése az ügyfél részéről
Rendelést vagy terméket a következő esetekben küldhet vissza:
- Rendelést kap, és meggondolja magát, vagy nem ez az, amire számított (bár a kapott termék megegyezik a megvásárolt termékkel).
- Törölni akar egy megerősített megrendelést, és az már elhagyta létesítményeinket, amikor ügynökeink kezelik az esetet.
Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül kell felvennie velünk a kapcsolatot:
- Megrendelési hivatkozás (9 nagybetűből áll)
- Visszaküldendő termék, vagy jelezze, hogy teljes megrendelésről van-e szó
- Fotók a visszaküldendő termékről vagy megrendelésről
- A visszatérés oka
Feltételek:
- A megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.
- A visszaküldendő termék tökéletes állapotban van, lezárás nélkül.
- Miután a visszaküldési kérelmet megkapta és az illetékes osztály ellenőrizte, küldünk egy futárt, aki összegyűjti a kérdéses terméket.