A Packlink problémái
Tartalomjegyzék
A Consumoteca-nál van egy részünk, amely a valós esetekről szól. Itt elmondjuk a madridi Elisa esetét, aki mesél a Packlink problémáiról a SEUR által ezen a postai összehasonlítón keresztül küldött csomag kapcsán.
A Packlink és a SEUR problémái
Elisa így meséli el nekünk az esetét.
Consumoteca válasza
Nagyon köszönöm, hogy írt nekünk az ügyével. Tisztában vagyunk azzal, hogy Ön még nem kötött szerződést a Packlink biztosítási opcióról, amely veszteség vagy kár esetén a megtérítést és az 5 munkanapon belüli kártérítés kifizetését fedezi 0,99 euró + áfa áron.
Ha ez az Ön esete, és nincs biztosítása, akkor a fuvarozók általában 15 és 30 nap közötti időt hagynak az expedíció elvesztéséig, mivel normális, hogy mind a fekete pénteki, mind a karácsony előtti kampányvásárlások során elvesztették.
Ha pedig végleg elveszett, a fuvarozó felelősségét az áruk és megrendelések szárazföldi szállítási szerződésének a szárazföldi szállítás irányításáról (LOTT) szóló, július 30-i 16/1987. Sz. Törvénye, a 15/2009. Az áru közúti szállításának általános szerződési feltételeinek jóváhagyásáról szóló, augusztus 1-jei FOM/1882/2012.
Ezek a rendelkezések elveszett vagy megsemmisült csomagok esetén súlykilogrammonként kompenzációt állapítanak meg, amelyet jelenleg az IPREM egyharmada korlátoz az elveszett vagy sérült áruk bruttó tömegének minden kilogrammjára. Vagyis 5976 euró/kilogramm, kivéve, ha magasabb értéket állapítottak meg, vagy nem állapodtak meg felső határban, és emiatt a szállítás árában fizetendő pótlék ellenében.
Ezért az Elisától az elveszett csomagért a fuvarozó "felelősségkorlátozásának" koncepciójában kapandó kártérítés körülbelül 6 euró lenne a szállítmányban bejelentett kilogrammonként. És mind a Packlink, mind a szállító felelne. Tehát Elisának most azt kell tennie, hogy ezt az összeget írásban igényelje a Packlinktől egy kárlapon keresztül.