Az Amazon nem téríti vissza a pénzt visszatérítésért (500 €), és hosszú »Chollometro-t ad nekem
Nagyon jó emberek! Szeretnék mesélni arról a tapasztalatról, amely velem történik az Amazon-on, mivel az van teljesen szürreális és 2012 óta először történt velem ilyesmi amit a platformon vásároltam (és hosszú évek óta Prime ügyfél vagyok).
Kiderült, hogy november 22-én az Amazon Warehouse-on keresztül vásároltam egy OnePlus 7-et, kihasználva a fekete péntekre elérhető 20% -os kedvezményes promóciót. A termék újszerű állapotban van, és amikor megérkezik, rájövök hiányzó tartozékok, amelyek a termékhez tartoznak. Írok az Amazon-nak, és az általuk adott megoldás az, hogy az említett okot jelző visszatérítést tegyem.
Ezt csinálom és November 25-én kezdem a visszatérési folyamatot. Generálom a megfelelő címkéket, és visszaviszem a postára, mindezt a dobozában, ahogy a termék jött. Eddig nagyon jó és futja a pályáját.
Hetek és hetek azonban telnek, és a visszatérés állapota pontosan ugyanaz marad. December 18-tól a visszatérés állapota továbbra is „Visszatérés folyamatban van” és "A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik meg a visszatérítés kézhezvételétől számított 5-7 munkanapon belül.".
Mint addig, bíztam az Amazon-ban, és a hozamok és megrendelések kezelésének módjában nem gondoltam a várakozásra. De majdnem egy hónap várakozás után felhívom az Amazon ügyfélszolgálatát, és megpróbálom kideríteni a várakozás okát.
Itt jön az első irreális helyzet. az ügynök azt mondja nekem, hogy "a csomag üres volt" és hogy onnan nem tehet semmit. Jelzem, hogy lehetetlen, hogy ez megtörténjen, anélkül, hogy tovább mennénk, A posta visszaigazoló lapján 634 gramm tömegű csomag jelenik meg. Ragaszkodom hozzá, és az ügynök közli velem, hogy további információkért jegyzetet fog írni a visszatérési központba. Itt a hívás.