Az értéket az ügyfél határozza meg, nem mi; Conversis; Technológiai termékmarketing

Adatvédelem és sütik

Ez a webhely sütiket használ. A folytatással elfogadja azok használatát. További információ; például a sütik ellenőrzéséről.

A menedzsment (beleértve a marketinget) területén kevés kifejezést manipuláltak ugyanúgy, mint az „értéket”. És mégis ritkán állunk meg gondolkodni, ha valóban megértjük, mi ez. Az első dolog, amire emlékezni kell, hogy az értéket nem a termékünk tulajdonságai, hanem inkább az határozza meg vevői vélemény és számukra a terméknek értéke van, amennyiben eszköz, amely segíti őket a megvalósításban eredmények.

A legjobb meglátás, amiről tudom, hogy mi az ügyfélérték és honnan származik, Mohanbir Sawhney professzor, a Kellogg School of Management technológiai és innovációs kutatási központjának igazgatója. A "Vásárlói érték alapjai" című részben a vásárlói értéket Sawhney úgy határozza meg, hogy "az előnyök azon készletének észlelt hasznossága, amelyet az ügyfél az ajánlat teljes költségéért cserébe kap, figyelembe véve az egyéb ajánlatokat és a versenyképes árakat".

---