Hogy állnak azok a felhasználók, akik hamis véleményt mondanak
Az Európában vezető minőségi védjegy, a Trusted Shops felmérése szerint a felhasználók 3% -a vallja be, hogy hamis véleményt írt, míg 10% a közeljövőben tervezi ezt megtenni.
De hogy vannak azok a felhasználók, akik hamis véleményeket írnak az online áruházakban? Mi hajtja őket? Mit remélsz elérni vele? A Trusted Shops az ügyfelek véleményének kezelésében szerzett tapasztalatai alapján négyféle embert azonosított, akik ilyen típusú megjegyzéseket tesznek:
A troll
A legkisebb dolgok is idegesítik. Tűrési szintje a tengerszint alatt van. Ezért él főleg egy barlangban, és onnan keresi az interneten az apró dolgokat, amelyek nem felelnek meg korlátozott világlátásának.
Ez lehet egy termék információja, puszta vélemény vagy kép. Ekkor elszabadul. Digitálisan, kizárólag digitálisan csinálja. De nagyon tágan. Nem érdekli, hol. Sértések, sértések, provokációk és szálkák. Ez a szenvedélye. Ekkor jön ki a barlangjából: ő a troll.
A vicces
A találékonyság nem ismer határokat! A viccek játék a vicces srác identitásának része: ez az élet mottója. Számára az életben minden szórakoztató, különösen az interneten. Nem lehet ellenállni annak a késztetésnek, hogy kommentáljon egy olyan terméket vagy szolgáltatást, amelynek nincs értelme, de a maga szempontjából vicces. Ő és senki más nem tartja viccesnek.
Az önző
Az interneten hatalmasnak és erősnek érzi magát, kalandornak. Ott bárki elmondhatja véleményét, ott meghallgatják. Legalábbis ezt gondolod.