Hogyan lehet a hűségprogram működőképes
Hűségprogramok Úgy tervezték, hogy arra ösztönözzék a rendszeres betegeket, hogy hűek maradjanak Önhöz és márkájához. Olyan betegekkel használják, akik legalább egyszer ellátogattak a klinikára, de nem újakkal.
A hűségprogram fő céljai a következők:
- Betegmegtartás
- A beteg ösztönzése a klinikára való visszatérésre
- Az egyes megbeszélések átlagos jövedelmének növekedése
- A rendelkezésre álló szolgáltatások számának növekedése
- A márka ismertségének és hűségének elősegítése
- Kapcsolattartás a betegekkel
Vessünk egy pillantást a magánegészségügy számára ajánlott hűségprogramokra.
Programtípusok a betegek hűségének növelésére a klinikákon
Kedvezmények
Ezt a típusú programot kedvezményes rendszerként lehetne meghatározni annak alapján, hogy a beteg mennyi összeget fizetett az Ön szolgáltatásaiért ennyi idő alatt. Például, ha egy beteg 100 fontot fizetett, akkor 2% kedvezményben részesülhet. Idővel ugyanaz a beteg további 1% kedvezményt vehetett igénybe minden befizetett 100 fontért. Ezek a kedvezmények általában 10% -ig vannak korlátozva. Egy másik kumulatív és hatékony módszer az, hogy 5 fizetett szolgáltatásonként ingyenes szolgáltatást kínálunk.
Tagdíj
A beteg további összeget fizet bizonyos kiváltságokért cserébe. Például joguk lehet, hogy mindig ugyanazt az orvost keressék fel, vagy lehetőségük van telefonon felhívni magánorvosukat. A speciális jogosultságok listája attól függ, hogy milyen szolgáltatásokat nyújt a klinika első alkalommal.
Jutalmak
- Webes szemináriumok és személyes szemináriumok, ahol a klinika képviselője foglalkozhat a betegek problémáival, válaszolhat a kérdésekre és megoldásokat kínálhat.
- Versenyek. Ha a betegek a betegek nagy százalékát teszik ki, akkor anyák napjára festéket, tésztát játszhat vagy kártyaversenyt rendezhet. Csak ne feledje, hogy nem lehetnek vesztesek, ha nem egy vigasztalási díj mindenkinek, aki részt vesz. Mindennap matricákat, érmeket vagy hasonló tárgyakat ajándékozhat azoknak a gyerekeknek, akik részt vettek a találkozókon, és akiknek vért vettek.
- Vidám napok. Szervezzen nyitott házat, és válasszon egy helyet, amely vonzza az emberek és a média figyelmét. Mindkét felet örömmel fogadják a klinikák ilyen típusú kezdeményezései.
- Tagsági jogosultságokat adhat azoknak a betegeknek, akik csatlakoztak a VIP programjához, vagy akik többször is részt vettek a klinikán. További kedvezményeket, különleges szolgáltatásokat és még sok minden mást kínálhat nekik.
- Márkaegyesület. Tartsa a kapcsolatot más szervezetekkel, amelyek érdeklődhetnek a márkaszövetségi kedvezmények felajánlása iránt. Például egy gyermekklinika közelebb hozhat a napközi- és játszócsoportokhoz, az úszóklubokhoz, a cserkész-/idegenvezetői csoportokhoz stb.