Hogyan működik az utasok mobilitási központja a moszkvai metróban - Rosszijszkaja Gazeta
A mozgáskorlátozottak számára a ház elhagyása gyakran nagy teljesítmény. Szó szerint a lakás küszöbén túl olyan akadályok kezdődnek számukra, amelyeket a hétköznapi emberek nem vesznek észre. A lépcsők, a kapuk, a mozgólépcsők komoly kihívást jelentenek a látássérültek, a kerekesszéket használók vagy az idősek számára. Csak nekik szól? Például egy csecsemővel és babakocsival rendelkező anya is mindig szembesül egy problémával: hogyan lehet eljutni egy rossz helyen található klinikára? A moszkvai metróban működő utas-mobilitási központ ezen emberek elé tolja a ház falait. És teljesen ingyenes. Így működik ez a hasznos szolgáltatás.
Fogd a kezem
Marta Ertushova, a kétgyermekes anya egyszer véletlenül látta, hogy az egyenruhás ellenőrök egy nőnek segítettek egy gyermeket egy mozgólépcsőn babakocsiban szállítani. - Megkérdeztem tőle, hogy milyen szolgáltatásról van szó, és hogyan veheti igénybe a szolgáltatásait.
Kiderült, hogy minden nagyon egyszerű. Jelentkezzen telefonon vagy a mosmetro.ru weboldalon keresztül, és mondja meg, mikor kell felkapnia a metróról, és pontosan hol segítsen eljutni. - Szó szerint másnap Marta úgy döntött, hogy ellenőrzi a működését. Elmentem a helyszínre, találtam egy telefont és felkészítettem a sofőröket. " A metró bejárata közelében két férfi várt rám pontosan a kijelölt időpontban - mondja a nő. - Ugyanolyan alakúak voltak. Segítettek kiszállni a hintóból egyéves kislányommal, és végig kísértek, segítettek a hintókon. Először nem féltem, hogy egy szörnyű történet megismétlődik: miután a kocsi ajtaja becsukódott, még nem volt időm a kocsit húzni. A részletei csak recsegtek! Még jó, hogy a gyerekek a karjaimban voltak. "
Eközben a központ alkalmazottai még a fóbiákat (mozgólépcsőktől való félelem, a szűk helyektől való félelem) élő embereket is segítik a metrón való mozgásban. "Nincs mozgáskorlátozásom, de kérjek segítséget, amikor le kell mennem a Kurszkaja mozgólépcsőkön" - osztja meg történetét egy másik moszkovita, Veronika. - Csak egy ember kell, aki fogja a kezemet, amikor a föld alá kerülök, hogy ne kezdjek pánikrohamot. Kívülről hülyeségnek tűnhet, de aki ismeri az ilyen fóbiákat, az meg fog érteni. "
Város mindenki számára
Ez a fővárosi metróközpont több mint hét éve működik. 380 ellenőrt alkalmaz. Mindegyikük rendelkezik legalább szakmai középfokú végzettséggel (orvosi vagy szociális munkás, pszichológus, tanár) és tapasztalattal rendelkezik a megfelelő munkahelyeken. Ez év eleje óta már több mint 20 ezer utas rendelte a TsOOM kíséretet a metróban. Minden alkalmazott naponta öt-hét kérést teljesít. De ha a város első lakói csak 7: 00-tól 20: 00-ig kérhetnek kíséretet, bár a metró 5: 30-kor nyílik és hajnali 1-kor zár, akkor a központ a következő nap egész munkanapján tart nyitva: A metró. Az állami szervezetek felhívták a városvezetés figyelmét a menetrend módosításának szükségességére.
November elején Lida Moniava, a Világítótorony alapítvánnyal rendelkező ház társalapítója levelet írt a moszkvai metró igazgatójának, Viktor Kozlovszkijnak, amelyben kijelentette, hogy a fogyatékkal élőknek 20 óra után képesnek kell lenniük a metró használatára. „Hogyan beszélhetünk a fogyatékossággal élő emberek teljes életének lehetőségéről, ha nincs elérhető közlekedésünk, elérhető városunk? Ilyen helyzetben a fogyatékossággal élő személyt egyszerűen bezárják a lakásába, és szinte soha nem megy sehova. De neki is joga van, és úgy kell élnie, mint mindenki más "- mondta Moniava" RG "-nek. Ő maga is szembesült ezzel a problémával, és egy 12 éves fiúval kerekesszékben tért vissza egy sétáról 20.00 után: „Éjjel sétálni mentünk Vorobyovy Goryhoz. Ott metróval mentünk, és három busszal kellett visszaérkeznünk. Egy hétköznapi ember ilyen helyzetben képes arra, hogy még taxival se tudjak menni. Végül is, taxihoz többször kell mozgatnia a nehéz Kolyát, és szétszerelni a nehéz kerekesszéket, összeszerelni, majd felemelni és leereszteni. Tehát levelemben megkérdeztem a metró igazgatóját: Miért nem mehetünk Kolyával metróval 20 óra után? "