Ismerje meg Skoda értékesítés utáni szolgáltatásainkat
Dízel
Minden ügyfél fontos számunkra
Az EA189 dízel kampány nemcsak motorokról szól. Minden ügyfélre összpontosít. Ezért a világon eddig több mint 600 000 ŠKODA járművet fejlesztettek sikeresen.
De nem vagyunk megelégedve vele. Folytattuk járműveink fejlesztését, tesztelését és ellenőrzését a legnagyobb szigorúsággal. A Volkswagen AG által kifejlesztett összes technikai intézkedést az Egyesült Királyság Jármű-tanúsító Ügynöksége hagyta jóvá a legszigorúbb tesztek letétele után. Ez azt jelenti, hogy a szerviz intézkedés sikeresen megvalósítható minden érintett ŠKODA dízelmotoron.
Szolgáltatási intézkedés
A legtöbb motor esetében a szerviz intézkedés egy szoftverfrissítésből áll, amely magában foglalja a dízel égési folyamatának legújabb fejleményeit. Az intézkedés végrehajtásához szükséges idő körülbelül fél óra.
Az 1,6 literes motoroknál a szoftverfrissítés mellett egy légáramlás-stabilizátort is beépítenek. A szervizintézkedés 1,6 motoron történő végrehajtásához szükséges idő körülbelül egy óra.
Az illetékes szabályozó hatóságok megerősítették, hogy a szervizintézkedés végrehajtása nem befolyásolja hátrányosan a jármű üzemanyag-fogyasztását, CO2-kibocsátását, maximális motorteljesítményét, maximális motornyomatékát és zajkibocsátását. A Volkswagen-csoporton belül a szolgáltatási intézkedés kidolgozása érdekében végzett intenzív munka mellett az illetékes hatóságok szigorú független teszteket is végeztek, egyes esetekben külső mérnöki szolgáltatókkal együttműködve.
Az érintett ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a szolgáltatási intézkedést sikeresen végrehajtják. Minden jóváhagyott érték változatlan marad. Ez a műszaki intézkedések jóváhagyó hatóságok általi jóváhagyásának kulcsfontosságú előfeltétele volt.
Miután elvégezte a szerviz intézkedést a Hivatalos Szolgálatban, az ügyfél egy igazolást kap, amely igazolja, hogy a szerviz intézkedés alkalmazása után a jármű teljesítőképessége a homologizációs értékeknek megfelelően marad.
Lépjen kapcsolatba a ŠKODA-val
A ŠKODA jármű valamennyi tulajdonosát már felkérték, hogy hajtson végre ilyen intézkedést járművén.
Ha szeretné ellenőrizni, hogy a szoftverfrissítés telepíthető-e az autójába, használja az alábbi linken található "Ellenőrizze alvázszámát" eszközünket:
Abban az esetben, ha megerősíti, hogy járművében rendelkezésre áll egy szoftverfrissítés, felkérjük Önt, hogy vegye fel a kapcsolatot a ŠKODA hivatalos szervizével, és egyeztessen a lehető leghamarabb.
A beavatkozás a munka terjedelmétől függően 30 perc és 1 óra között fog tartani, és természetesen ingyenes az Ön számára. A kellemetlenségek elkerülése érdekében, ha szükséges, a ŠKODA ingyenes alternatív mobilitást biztosít Önnek megoldás az Ön igényeinek megfelelően az intézkedés végrehajtásának ideje alatt.
A következő módszerekkel is felveheti velünk a kapcsolatot:
Keresse meg a ŠKODA hivatalos szervizét
Ügyfélszolgálati telefon - Diesel EA189: 900 180 361 (9: 00-tól 20: 00-ig)
Kérjen információt az EA189 dízelmotorokról
Nagyra értékeljük a bizalmát. Ha tisztázásra van szüksége az EA189 dízelmotorok előfordulási gyakoriságával kapcsolatban, megadhatja nekünk adatait, és mi a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
GYAKORI KÉRDÉSEK
1. Milyen konkrét motorokat érintett?
Az érintett járművek az EA 189 család motorjaival rendelkező dízelüzemű járművek, amelyek 3 és 4 hengeres dízelmotorokat tartalmaznak 1,2, 1,6 és 2,0 literes hengerűrtartalommal.
2. Honnan tudhatom, hogy az autóm érintett-e?
Ellenőrizheti, ha beírja járműve alvázszámát az általunk kifejlesztett online alkalmazásba.
3. Hol találom az autóm VIN-jét?
Ez egy 17 jegyű kód, amely megjelenik az autó dokumentációjában. Megtalálja a forgalmi engedély "E" szakaszában vagy a műszaki lapon.
4. Biztonságos-e az autóm vezetése, ha az felszerelt motort szerel fel?
Igen, minden érintett motorral rendelkező autó műszakilag biztonságos és közlekedésre alkalmas.
5. Érinti az autómat, átmegy-e az ITV?
Igen. Mindenesetre, ha a járműve végrehajtja a beavatkozást, akkor gondoskodnia kell arról, hogy az megfeleljen az összes követelménynek, szemben a hatóságok esetleges új igényeivel, különösen a járművek műszaki ellenőrzésének (ITV) végrehajtása során. Ezért javasoljuk, hogy hajtsa végre.
6. Mit kell tennem, ha az autóm érintett?
A Volkswagen AG minden járműre kifejlesztette a megfelelő megoldásokat. Ne feledje, hogy a megoldásokat az illetékes hatóságoknak ki kell értékelniük és engedélyezniük kell a végrehajtás előtt. Amikor megkapjuk jóváhagyását, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a követendő lépésekről.
7. Mi a technikai megoldás?
Az esemény megoldása érdekében végrehajtott beavatkozás az érintett motortól függően változik:
- EA189 2.0 TDI és 1.2 TDI motorok. A szoftver frissül.
- EA189 1,6 TDI motorok. A szoftvert frissítik, és emellett olyan légáramlás-stabilizátort telepítenek, amely hozzájárul a motor égési folyamatának javításához.
8. Meddig tart a beavatkozás?
A beavatkozás időtartama az érintett motortól függően változik:
- EA189 2.0 TDI és 1.2 TDI motorok. A beavatkozás körülbelül egy óráig tart, fél órát vesz igénybe a szoftver frissítése.
- EA189 1,6 TDI motorok. Ebben az esetben a beavatkozás körülbelül másfél óráig tart, egy óráig tart a szoftver frissítése és a légáramlás-stabilizátor telepítése.