Pareto Mi ez és hogyan történik Példa sablonnal az excelben
Ezúttal talán a leghíresebb és leghasználtabbakkal fogunk foglalkozni 7 alapvető minőségi eszköz: A Pareto diagram.
Készítette: Vilfredo Pareto és más néven ABC elosztás, Pareto diagram vagy görbe 80-20, Ez az eszköz lehetővé teszi számunkra, hogy elkülönítsük a legrelevánsabb problémákat a lényegtelentől, a 80-20 elv vagy a Pareto elv alkalmazásával, amely általános szinten a következőképpen szól:
Az okok 20% -a generálja a következmények 80% -át.
A Pareto-elvet számos területen alkalmazzák: a közgazdaságtantól a szociológiáig, beleértve például az önfejlesztést is. Ma látni fogjuk a Pareto diagram alkalmazását folyamatelemzés és fejlesztés.
A mai téma üzletvezetéshez.
Mit fog találni?
Pareto-elv
A Pareto-elv vagy szabály azt mondja nekünk, hogy különféle esetekben a következmények 80% -a az okok 20% -ából származik. Ezek nem pontos adatok, mivel empirikus alapnak tekintik, amelyet Vildredo Pareto megfigyelt, és amelyet később a különböző tudásterületek más szakértői megerősítettek.
Néhány klasszikus törvényi megállapítás:
- A siker 80% -a az erőfeszítések 20% -ából származik
- A jövedelmed 80% -a az erőfeszítések 20% -ából származik
- A bevétel 80% -át az ügyfelek 20% -a hozza létre
- Az eladások 80% -át a termékek 20% -a adja
Zavaros helyzetben:
- A "probléma" 80% -a az "okok" 20% -ából származik
Mi a Pareto diagram
Most, ha belemegy a kérdésbe. A Pareto diagram oszlopdiagramból áll, amely balról jobbra csökkenő sorrendbe sorolja a jelenség körül észlelt okokat vagy tényezőket. Mostantól a problémákról mint okokról és a jelenségekről mint a problémás helyzetekről fogunk beszélni.
Ez lehetővé teszi számunkra, hogy erőfeszítéseinket azokra a problémákra összpontosítsuk, amelyek.
Ebben az értelemben a Pareto diagram segítségével:
- Folyamatos fejlesztés
- A legutóbbi megvalósítások vagy változások tanulmányozása (milyen volt korábban - hogyan van utána)
- A problémák elemzése és rangsorolása
A Pareto diagram elkészítése
Különböző utasítások léteznek a Pareto-elemzés elkészítéséhez könyvekben és az interneten, bár mind ugyanarra vezetnek. Ezért gondolom, hogy a tanulás legjobb módja mindig egy példa. Meg fogjuk nézni, hogyan lehet lépésről lépésre elkészíteni a Pareto diagramot, majd készíteni egy példát.
Fontos pontosítás, hogy a diagrammal elemzett jelenségtől függően nincsenek konkrét lépések, vagyis a módszertan mindig ugyanaz lesz, bár a nyelv, amelyben magyarázzák, eltérő.
Pareto diagram példa
A problémafa ugyanazon megoldott gyakorlatán fogunk dolgozni: Az ügyfelek panaszainak és igényeinek növekedése.
Digital GrownUP egy szoftvertervező és hálózati telepítő cég. Küldetésük magánhálózatok telepítésén alapul a szervezetek számára, emellett karbantartják a rendszert és felügyeleti szoftvert biztosítanak az őket felvevő szervezet számára.