A megtévesztő reklámok felderítésére szolgáló 11 kulcs - Infobae
Írta: Graciela Gioberchio
Bármely kereskedelmi értesítés félrevezető reklámokká válhat. Egy dologról számolnak be, de aztán kiderül, hogy egészen másról van szó: promóciós árú repülőjegyek, amelyek nem tartalmazzák az adókat, az eladó televíziók, amelyek nincsenek raktáron, egy bank, amely nagyon apró betűkkel jelenti a pótdíjakat és jutalékokat, bőrgolyók, amelyek műanyag, szűzpecsenye, rump, gyors, nem olyan gyors internet, és sablonok, amelyek lefogyni vagy betegségeket gyógyítanak, anélkül, hogy tudományos tanulmány igazolná. "Nem csak arany csillog," mondja egy mondás, amely ritkán bukik el.
Az információk eltúlzása vagy elrejtése érdekében az argentin joggyakorlatnak már számos szankcionált esete van: egy elektromos készülékek láncának ügye, amelyek cserébe azért, hogy felveszik a házasságlistát az üzletbe, felajánlották, hogy a vőlegénynek ruha bérleti díjat adnak, a kabátot azonban nem. a hirdetés fotóján megjelenő frakk, de egy közös, az utcáról. Olyan fogkrémét is, amelyet a fogorvosok a leginkább ajánlott márkaként értékesítettek, anélkül, hogy megemlítenék egy ilyen állítást alátámasztó tanulmányt; vagy egy hitelkártyaé, amely nagyon alacsony áron népszerűsítette az autót, tájékoztatva arról, hogy csak egy egység van raktáron, amelyet a tipikus esetben "hívó madár" keretez, amely arra készteti a fogyasztót, hogy érdeklődjön a vállalat egyéb termékeiről. "Nem illik hozzám, de van ez a másik" - mondja majd mosolyogva az eladó.
Hogyan határozza meg a törvény a megtévesztő reklámot? Carlos Tambussi, a Buenos Aires-i Egyetem (UBA) szakembere és fogyasztóvédelmi professzora az Infobae-nak kifejtette, hogy "egy reklám félrevezető, ha olyan hamis jelzéseket vagy rejtéseket tartalmaz, amelyek a fogyasztót indukálják, vagy félrevezethetik, megtéveszthetik vagy összezavarhatják". Hazánkban a kereskedelmi hűségről szóló törvény (22 802) 9. cikke és a Nemzet Polgári és Kereskedelmi Törvénykönyve (1101. cikk) megállapítja tiltását.
A megtévesztő reklám - amely megjelenhet többek között az audiovizuális vagy grafikus médiában, újságokban, az interneten, a televízióban, a rádióban, a közutakon - meghiúsítja a fogyasztói elvárásokat, függetlenül attól, hogy megvették-e a terméket. "A megtévesztés - mutatott rá Tambussi - lehet valós vagy lehetséges; nem szükséges kiteljesedni. Ezért mondja ki a törvény, hogy" tévedésre késztetik vagy késztethetik "a fogyasztót".
A fogyasztóvédelmi szervezetek statisztikái azt mutatják, hogy az olyan promóciók, amelyek nagy valószínűséggel csapdává válnak a fogyasztók számára, gyakrabban jelennek meg az idegenforgalmi ügynökségek, az internetes és mobil szolgáltató vállalatok, a banki és pénzügyi, háztartási gépek, az ételek és italok, az előre fizetett, a valós birtok, laboratóriumok. "Az első félévben 25 530 megtévesztő reklám iránti kérelem érkezett az ország egész területéről. A rangsor tetején a kommunikációs szolgáltatások állnak" - tájékoztatta Fernando Blanco Muiño, a fogyasztóvédelem országos igazgatója.
Augusztus elején a Buenos Aires város kormányának fogyasztóvédelmi védelme felszámított egy olyan társaságot, amely üdítőt kínált 30 peso "javasolt áron" anélkül, hogy tisztázta volna azokat az értékesítési pontokat, ahol a terméket ezen az értéken lehet megvásárolni., míg az üzletekben az ellenőrök észlelték, hogy az italt drágábban, akár 38 peso értékben árusítják. Ezek az árakra vonatkozó megtévesztő állítások az egyik fő feltárt szabálysértést jelentik. "A városban a 740 szankció közül, amelyeket idén a kereskedelmi hűségszabályok megsértése miatt vezettünk be, 25% felel meg a pontatlan vagy rejtett árakra vonatkozó információknak. Több az eset, mert 2016 azonos időszakában elérték a A teljes összeg 17% -a. Január óta több mint 14 millió peso miatt alkalmaznak szankciókat "- mondta Vilma Bouza, a Buenos Aires-i Fogyasztóvédelmi Főigazgatóság igazgatója.
Hogyan lehet megfejteni a figyelmeztetést és nem esni a csapdába
-Reflect: Erre van szükségem? Az első lépés a reklám előtt az, hogy felteszi magának a kérdést: A reklámozott áru vagy szolgáltatás az, amelyre valóban szükségem van, vagy amire vágyom? Fedezi-e azt az igényt, amelyet igyekszem kielégíteni? Ha van érdeklődés a promóció iránt, akkor kezdje el a feladatot a hirdetés "megértése" érdekében.
-Olvassa el az összes apró betűt: Különösen figyelmet kell fordítanunk a kiegészítő információkra vagy a jogi részekre - amelyeket "finom nyomtatásnak" nevezünk -, valamint a termék releváns adataira a fő szövegen kívül, akár az oldal alján, akár a margón. "Az újságokban és folyóiratokban sugárzott hirdetésekben a betűméretnek 2 milliméternek kell lennie, és mindez nagybetűvel kell, hogy szerepeljen. A szükséges információkat tartalmazó feliratok nem foglalhatók függőlegesen - például:" Mérsékelten fogyasszon. 18 éven aluliaknak történő eladás. éves korig - mert ez megnehezíti a fogyasztók számára az olvasást " Infobae Jorge Surín, a fogyasztói jog szakembere és a fogyasztói jog professzora a Belgrano Egyetemen (UB).