A minőség fontossága a szervezetekben

"A minőségi költség az összes költség összegéből származik, amely eltűnne, ha nem lenne minőségi problémák."

A minőség fontossága

A jelenlegi környezet kihívásai a menedzsment kötelező orientálódását jelentik a minőség felé. A minőség elengedhetetlen tényező a szervezetek hosszú távú folytonossága szempontjából.

Mi a stratégiai jelentősége a munkavégzésnek a minőség szempontjából? A minőség mint filozófia megvalósításában rejlő előnyök ma nyilvánvalóak:

1. A a minőség javított termékeket és szolgáltatásokat generál, csökkenti a költségeket és növeli a vállalatok pénzügyi jövedelmezőségét.
2. Egy motiváló tényező és a munkavállalók integrációja, mivel ez a cél vezérli az összes tevékenységet a szervezetekben.
3. Hozzájárul a termékek és szolgáltatások imázsának javítása, növeli az ügyfelek elégedettségét, ami befolyásolja hűségüket.

Ezek és egyéb előnyök igazolják a minőséget, mint a nyereség növelésének és a vállalatok versenyképességének biztosításának alapvető eszközét.

Minőségi koncepció

A minőség számos meghatározása közül a következőket emeljük ki:

Lluís Cuatrecasas szerint: „A minőség a készlet a termelési rendszerben nyert termék vagy szolgáltatás jellemzői, valamint a felhasználói igények kielégítésének képessége ".

Az ISO 8402 (1986) szabvány szerint a minőség egy entitás jellemzőinek összessége, amely képes implicit vagy explicit igények kielégítésére. Az „entitás” kifejezés sokféle tevékenységre, helyzetre vagy tárgyra utal, például termékekre, szolgáltatásokra, rendszerekre, folyamatokra, emberekre, szervezetekre.

A DIN2 szabvány, a minőség a piacon a termék összes olyan tulajdonságának és tulajdonságának együttesét jelenti, amelyek megfelelnek a piac azon követelményeinek, amelyekre szánták.

---