El Corte Inglés profilra vált, mielőtt az utazások lemondása és az ügyfelek felrobbannak
A koronavírus-válság a lemondások lavináját hozta magával, de az elköltött összeg megtérülése nem garantált
Publikálva 2020.03.27 05:15 Frissítve
Több száz utazás napokban törölték a koronavírus-válság miatt. Jó, mert a riasztás állapota Spanyolországban ez nem teszi lehetővé az utazást, a többi ország pedig bezárja a határokat, vagy azért, mert az ügyfelek lemondják a közelgő utazásokat attól tartva, hogy nem tudják megtenni őket, az utazási irodák megerősítik ügynökeik elérhetőségét, hogy megegyezzenek ezekkel azokkal, akik a fizetett összeg visszatérítését követelik.
Azonban nem minden ügynökség hajtja végre ugyanazt a visszatérési politikát, és sokan azt állítják, hogy csupán közvetítők, és közvetlenül a légitársaságok felelősségére utalnak -és annak szükségessége, hogy ne repülhessenek úgy, hogy visszatérítsék az összeget, ha politikájuk ezt megengedi - vagy a szállodák.
Ez a Viajes El Corte Inglés esete, hogy - mint Vozpópul különféle tanúvallomásokból megtudta - nem felelős az összeg visszatérítéséért, ha a légitársaság ezt megtagadja. Ezenkívül még nem kínál olyan utazási visszatérítéseket, amelyek Spanyolországban és más országokban meghaladják a riasztási állapotot, ami felháborította az ügyfeleket.
"Csak azért vettük fel a járatokat, mert fontos utazás volt, és inkább egy ügynökséget akartunk menni. Most már egyértelműen látom, hogy hiba volt. Az ár tartalmazta a jegyeket, a menedzsmentet és a biztosítási díjat, ami szintén nem működik, mert kizárja a járványokat "- mondja az újságnak egy érintett utazó. Esetében az utat 28-ra, szombatra tervezték, Madridból Limába utazni., visszatérés április 14-én.
Miután több nap próbálta lemondani a járatot, mivel a perui kormány március közepén korlátozta a spanyol utazók belépését, a Viajes El Corte Inglés válasza az volt, hogy a -LATAM légitársaság nem nyújt visszatérítést az elvégzett foglalásokért. utazási irodák kezeli. Nem úgy, ha közvetlenül velük történt.