Félrevezető reklám Ayse Lucus

  • Jogi és kereskedelmi terület
  • Adó- és számviteli terület
  • Személyes erőforrások területe
  • Technológiai és e-közigazgatási terület
  • Ellenőrzési és törvényszéki munkaterület
  • Képzési terület

reklám

Ha egy reklám félrevezeti a címzetteket, befolyásolva fogyasztói magatartásukat, vagy elhallgattatja a hirdetett áruk, tevékenységek vagy szolgáltatások alapvető adatait, akkor az megtévesztő reklám lehet. Lássunk néhány furcsa esetet ezzel kapcsolatban, amelyek mindenféle termékre és tevékenységre kiterjednek.

Mi a megtévesztő reklám? A 34/1988. Sz. Törvény, az általános reklámozás kimondja, hogy a reklám akkor rendelkezik ezzel a minősítéssel, ha a címzetteket ösztönzi vagy megtévesztheti, befolyásolva gazdasági magatartásukat, amikor elhallgattatja a hirdetett áruk vagy szolgáltatások alapvető adatait. Fontos megjegyezni, hogy nem szükséges, hogy a fogyasztók vagy más, ugyanazon tevékenységi ágban lévő vállalatok számára valóban káros vagy káros eredményeket hozzanak létre, de elég, ha ilyen eredményeket elő lehet állítani.

A fogyasztóvédelemről szóló rendelet számos szabályt tartalmaz:

• A december 29-i 44/2006. Számú törvény a fogyasztók és a felhasználók védelmének javítása érdekében.

• A fogyasztók számára nyújtott pénzügyi szolgáltatások távértékesítéséről szóló, július 11-i 22/2007. Sz. Törvény.

• A gyógyszerek és egészségügyi termékek garanciáiról és ésszerű felhasználásáról szóló, július 26-i 29/2006. Sz. Törvény

• A kiskereskedelem szabályozásáról szóló törvény átalakításáról szóló, december 19-i 47/2002. Törvény,

• Az általános reklámról szóló, november 11-i 34/1998. Sz. Törvény,

• A fogyasztói hitelszerződésekről szóló, június 24-i 16/2011.

• Az állam és az autonóm közösségek fejlesztési és kiegészítő szabályozásai, amelyek hatáskört ruháztak át az ügyben.

Az Európai Unió területén a Parlament folyamatosan javítja a fogyasztóvédelmi szabályokat, amelyekre példa a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv.

A 2005. május 11-i 2005/29/EK irányelv a maga részéről kifejezetten kimondja, hogy minden olyan kereskedelmi gyakorlat, amely hamis információkat tartalmaz, és emiatt hiányzik az igazmondás vagy olyan információ, amelyet bármilyen formában is tartalmaznak, megtévesztőnek tekintendő. - általános bemutatása az átlagfogyasztót ösztönzi vagy megtévesztheti, még akkor is, ha az információk tényszerűek. Azok az elemek, amelyekre a valótlan információk tartoznak, többek között a termék fő jellemzői, a rendelkezésre állás, az előnyök, a kockázatok, a kivitelezés, az összetétel, a tartozékok, az ügyfél utáni értékesítés utáni segítség vagy az igények kezelése .

Ugyanezen irányelv a 7. cikkében kimondja, hogy minden olyan kereskedelmi gyakorlat, amely ténybeli összefüggésében, figyelembe véve annak összes jellemzőjét és körülményét, valamint a kommunikációs eszköz korlátjait, elhagyja azokat az alapvető információkat, amelyekre az átlagos fogyasztónak a kontextustól függően szüksége van. az ügyletről a tények kellő ismeretében dönt, és ennek következtében az átlagfogyasztó olyan döntést hoz vagy okozhat olyan ügyletről, amelyet egyébként nem tett volna meg.

A Bíróság ítélkezési gyakorlata szerint az EB által megállapított doktrína alapján a megtévesztő reklámozással szemben a mérsékelten tájékozott fogyasztó szemszögéből, ésszerűen figyelmesnek és éleslátónak kell lennie, bár nem szakosodott.

Ami a bírósági eljárásokat illeti, az Egyesült Államok a felelős királyi perek, valamint a fogyasztók vagy a fogyasztói szövetségek által indított perek "királya", akik nem haboznak a nagyvállalatok előtt követelni azt, amelyet álnokságnak vagy hírszerzésüknek megsértenek. . Mindannyian emlékszünk olyan perekre, mint például a "Red Bull" márkanév ellen indított kampány a "Red Bull szárnyakat ad" szlogennel indított kampány miatt, amely a vállalat kötelessége volt, hogy kompenzálja a fogyasztókat, akik csalódtak, mert igyon, ez nem adott szárnyakat nekik, ahogyan azt hirdették. A McDonald's néven (a gyümölcsöt desszertként hirdető kampánya), az Apple (a valódinál nagyobb tárolókapacitás reklámozására) vagy a Cocacola (a 149 kalóriás kampány) néven ismert cégeket nem kímélték a perektől sem az ígéreteik megsértése.

És Spanyolországban mi van? Bár nem érjük el az észak-amerikaiak fogékonyságának szintjét, találunk néhány érdekes vagy kíváncsi esetet is, például ezeket:

"UGYAN, MINT A PALAK VÍZ"

  • • A „Brita” kancsók vízszűrőit birtokló cég ellen bírósági eljárást indítottak, és a barcelonai kereskedelmi bíróság 5 2014. április 1-jei határozatában reklámozását félrevezetőnek nyilvánította. a weboldalán és a televízión keresztül a palackozott ásványvizet és a szűrt vizet egyenlővé tette, annak ellenére, hogy jelentős különbségek vannak. A kamara úgy vélte, hogy az említett reklám lényegében a palackozott ásványvíz fogyasztóinak szól, és olyan nyilatkozatokat tett, amelyek félrevezethetik őket, és azt a benyomást kelti, hogy a szűrők a szűrt vizet ásványvízzé alakítják. Bizonyították, hogy a szűrt víznek a palackozott vízzel szembeni állítólagos előnyei a megtakarítás és a környezetvédelem szempontjából nem bizonyítottak. Az információk részleges valóságtartalma (a klór, a réz, a kalcium és a magnézium eltávolítása) nem akadályozta meg az elvégzett reklám félrevezetőnek minősítését.