Hogyan lehet kártérítést igényelni a csomag elvesztése vagy károsodása esetén
Ha szállítmánya elveszett, valamilyen sérülést vagy tartalomhiányt mutat az átvételkor, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, hogy az [email protected] e-mailen keresztül értesítsen minket az eseményről, feltüntetve a szállítmány hivatkozását., meghatározva az áru károsodását vagy hiányát és értékét.
Ne feledje, hogy értesítenie kell a címzettet, hogy a szállítási ügynökségek kérésére ne dobja el a csomagolást vagy az árut a későbbi szakvélemény elkészítéséhez.
Miután megnyitotta a követelést az Ügyfélszolgálat területéről, a Kártérítési Osztály felel majd az említett eset feldolgozásáért a futárcégnél.
Az áru elvesztésével vagy károsodásával kapcsolatos igény benyújtásához elengedhetetlenül szükséges a következő dokumentáció benyújtása:
- Kártérítési kártérítési keresetlevél, amelynek sablonját a keresetindítási e-mailhez csatolják.
- Szállítólevél az áruk származási helyén történő begyűjtéséhez.
- Fotók a külső csomagolásról, a szállítási ügynökség címkéjével/címkéivel együtt, as Hogyan érkezett a csomag rendeltetési helyére?.
- Fotók a belső csomagolásról, ilyen és Hogyan érkezett a csomag rendeltetési helyére?.
- Fotók, ahol egyértelműen értékelik az árukban és a csomagolásban elszenvedett károkat, mint Hogyan érkezett a csomag rendeltetési helyére?.
- Beszerzési számla, ha van ilyen, vagy esküt tett nyilatkozat az áru értékéről saját gyártás esetén, amelynek sablonját a követelés nyitó levelében csatolva küldjük el.
- Értékesítési számla a címzettnek és az áruk címzettjének fizetési igazolása. Ha nem eladásról van szó, akkor azt a keresetlevélben fel kell tüntetni.
- Fizetési tranzakció a címzett és a feladó között, vagy fordítva
- Az áruk költségvetési javítása törés esetén
Csak törés vagy sérülés esetén szükséges fényképeket átadni.
A sérült árut és csomagolását legalább 6 hónapig kell tárolni a Közlekedési Ügynökség Biztosítási Osztálya általi esetleges szakértői véleménye, amelyen keresztül Ön feldolgozta szállítmányát, vagy kártérítés esetén az áru visszavonása.