Stellar Airlines
Az összes aggodalomra és kérdésre kitérve itt kínálunk választ az utasok által feltett leggyakoribb kérdésekre.
Milyen fizetési módokat engedélyez az Aerolíneas Estelar Latinoamérica? A fizetés átutalással, betéti kártyával vagy hitelkártyával, Visa és Master Card bármely kereskedelmi irodánkban vagy a különböző repülőtereken országosan és nemzetközi szinten található számlálóknál helyi pénznemben történhet, az Aerolineas Estelar Latin America nem fogadja el a csekkel történő fizetést.
Hitel- vagy betéti kártyával történő jegyvásárlás esetén kötelező-e a kártya tulajdonosának jelenléte az utalvány aláírásához? A jegy- vagy hitelkártya használatával történő vásárlás arra kényszeríti a kártyabirtokost, hogy fizikailag érvényesítse a műveletet az eredeti dokumentáció bemutatásával, amely a vásárlás után megtehető bármely országos és nemzetközi kereskedelmi irodánkban és repülőtérünkön, és mindig azelőtt, hogy folytatná a ellenőrizze az utast utazás közben. Erre a kötelezettségre elengedés nélkül van szükség, függetlenül attól, hogy az utas a kártya tulajdonosa-e vagy sem. Ennek elmulasztása felmenti a vállalatot attól, hogy hitelkártyával szálljon fel az utasra, akinek a helye van, amelyre a vásárlás vonatkozik, ha a vásárlás telefonon történt.
Mennyit kell fizetnie az utasnak a Venezuelába induló nemzetközi járatok indulási illetékéért? Minden országnak különböző összegei vannak az indulási adókban, az alábbiakban részletezzük az egyes úti célokat a dátumnak megfelelő összeggel:
Santiago de Chile: Venezuelába történő visszatérés után 30 dollár induló adót kell fizetnie.
Mész: Venezuelába történő visszatérés után 34 dollár induló adót kell fizetnie.
Miami: Venezuelába történő visszatérés után 67,56 USD induló adót kell fizetnie.
Madrid és Buenos Aires: A belépési és kilépési adókat a Venezuelába való visszatérés jegy tartalmazza.
Miért van szükség fényképes igazolványra belföldi vagy nemzetközi járatokon történő utazáshoz? Biztonsági okokból a bejelentkezéskor az Aerolineas Estelar Latinoamérica-val utazó utasoknak érvényes igazolványt kell bemutatniuk egy nemrégiben készült fényképpel, például személyi igazolvánnyal és/vagy útlevéllel. (A személyi okmányok fénymásolatait nem fogadják el).
Nemzetközi járatok esetén az utasnak további követelményeknek kell megfelelnie.
Ezzel a politikával biztosítjuk, hogy csak azok az utasok utazhassanak, akiket fenntartottak és megerősítettek a rendszerünkben.
Szállítható-e emberi maradvány az Aerolíneas Estelar Latinoamérica repülőgépein? Az Aerolineas-ban az Estelar Latinoamérica nem szállít emberi maradványokat.
Mi történik, ha a poggyász megsérül vagy elveszik? Az utasnak a járat megérkezése után azonnal meg kell jelennie az Aerolineas Estelar Latinoamérica pultjainál, hogy összegyűjtse az információkat és kitöltse a tulajdonjogi szabálytalansági jelentés (PIR) űrlapot. E folyamat után e-mailt küldhet az e-mail ügyfélszolgálatnak: @ flyestelar. com
A polgári repüléstörvény, a légi közlekedési feltételek poggyászra vonatkozó részleges szabályozásának rendelkezései alkalmazandók; a nemzetközi járatokon pedig a nemzetközi légi szállításra vonatkozó egyes szabályok egységesítéséről szóló egyezmény (Varsó 1929) és az országban elfogadott más nemzetközi egyezmények rendelkezései alkalmazandók, amennyiben alkalmazhatók (1955. évi Hágai Jegyzőkönyv és Montreal 1999).