UTair járatok törlése vagy késése
Ha az UTair Aviation járatát késik vagy lemondják, jogosult lehet az EC 261 európai rendelet szerinti kártérítésre.
A kártérítés összege legfeljebb 600 €:
Gyors linkek:
UTair Aviation repülési késés kompenzáció
Itt bemutatunk mindent, amit tudnia kell ahhoz, hogy utasonként akár 600 euró kompenzációt kapjon az EU 261 rendelet értelmében az UTair Aviation járatok törlése vagy késése esetén.
Jogosult lehet kártérítésre, ha:
- Több mint 3 órán át késett a járata.
- Származási repülőtere az Európai Unió területén található.
- Az EU-ba bejegyzett légitársasággal érkezett.
- A késést nem vis maior okozta.
A kártérítés összege 250 és 600 euró között változik, az útvonal távolságától és a késés hosszától függően.
Adja meg járatát, és ellenőrizze, mennyi pénzt igényelhet: ingyen ellenőrizze járatát.
Mit kell tennie, ha késik a járata?
- ✔ Kérje meg a késés okát. Kérheti közvetlenül a légitársaságot.
- ✔ Kérjen írásos megerősítést a légitársaság ügyfélszolgálatától.
- ✔ Írja le a tényleges érkezési időt (például amikor a repülőgép ajtaját kinyitották).
- ✔ Gyűjtsön további bizonyítékokat (például fényképeket, beszállókártyát, nyugtákat stb.).
- ✔ Írja be repülési adatait igénylőlapunkba.
- ✔ Ellenőrizze, hogy jogosult-e kártérítésre.
- ✔ Rendeljen nekünk ügyet arra, hogy a követelés ingyenes és kockázatmentes legyen (egy irányelv szerint dolgozunk "Ha nem nyerünk, nem kapunk fizetést").
A légi utasok jogai az EU 261 rendelet szerint
A 261/2004/EK rendelet szerint a légi utasok kártérítésre jogosultak a járat késése, törlése és beszállásának megtagadása, valamint a járatok túlfoglalása miatt.
Ilyen esetekben kártérítést igényelhet, ha a légitársaság felelős:
- ➤ járatkésés: ha több mint 3 órás késéssel érkezett meg a célállomásra.
- ➤ törölt járatok: ha előzetes értesítés nélkül vagy 0–14 nappal az indulás dátuma előtt értesítették a törölt járatokról.
- ➤ beszállás megtagadva: ha a repülőjegyet a túlfoglalás miatt megtagadták a beszállástól.
- ➤ megszakad a repülési kapcsolat: ha az első járat lemondása vagy késése miatt elvesztette járatkapcsolatát, és legalább 3 órás késéssel érkezett meg a célállomásra.
Mindenesetre, ha a repülési problémák vis maior miatt következtek be, akkor nincs kártérítési jog.
Néhány példa ezekre a különleges körülményekre: biztonsági fenyegetések, sztrájkok, szökőár, szélsőséges időjárási körülmények vagy bármilyen más vis maior.
Ha többet szeretne megtudni a visszatérítéshez való jogról, olvassa el a CE 261 légi utasok európai jogait.
Az UTair Aviation késleltette a repülési jogokat
Jogosult a repülési késés kompenzációjára, ha:
- ✔ Repülése több mint 3 órát késett az érkezési repülőtéren (a végállomás).
- ✔ Elhagytál egy uniós repülőteret, vagy EU-ban regisztrált légitársaságokkal érkeztél egy uniós repülőtérre.
Az EU-n belül:
- Ha 1500 km-t tett meg, 250 eurót követelhet
- Legfeljebb 400 eurót igényelhet, ha az útvonal meghaladja az 1500 km-t.
Egy uniós repülőtér és egy nem uniós repülőtér között:
- Ha 1500 km-t tett meg, 250 eurót követelhet
- Ha a távolság 1500 és 3500 km között van, akkor legfeljebb 400 eurót igényelhet
- Ha pedig a távolság meghaladja a 3500 km-t, és a késés meghaladja a 4 órát, akkor akár 600 euró összegű pénzügyi kompenzációt is kaphat
Késői távozás díjai
Ha egy járat a tervezett indulási idejének megfelelően több mint 2 órát késik, a légitársaságoknak kompenzációt és segítséget kell nyújtaniuk Önnek:
- Ingyenes ételek és italok.
- 2 ingyenes hívás, e-mail vagy fax szolgáltatás.
5 órát meghaladó repülési késéssel:
- Fel kell tüntetniük egy másik útvonalon a következő elérhető járaton. Továbbá, ha nem akar utazni, akkor kérheti a jegy összegének visszatérítését (amelyet 7 munkanapon belül kell letétbe helyezni).
- Szállodai tartózkodás és alternatív közlekedés a repülőtér és a szálloda között, ha késés miatt éjszakázni kell, vagy ha a tartózkodás szükséges.
Ezen túlmenően, ha 3 óránál hosszabb késéssel érkezik meg a rendeltetési helyre, akkor kártérítésre is jogosult.
UTair Aviation járatok törlési jogai
Ha járatát legalább 14 napos értesítés nélkül törölték, akkor igényelheti a lemondott járat kompenzációját vagy visszatérítés kérését.
Két rendelkezésre álló lehetőség közül választhat:
- Kérheti a jegy visszatérítését.
- Kérhet repülési változtatást vagy alternatív járatot.
Ha alternatív járata vagy járatváltása a tervezett érkezési időnek megfelelően késik, akkor joga van kártérítést kérni a törölt járatért.
Az összeg 125 és 600 euró között változik, a következőktől függően:
- Az értesítés napjai
- A késés hossza
- Az útvonal távolsága
Elutasították a beszállási díjat az UTair Aviationnél
Ha beszállását megtagadták, akkor az EC 261 európai rendelet értelmében akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehet, ha:
- Nem késett a bejelentkezésről
- Érvényes repülőjegy-foglalás van, és az utazáshoz szükséges dokumentáció megfelelő
- Túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást (több férőhely értékesítése, mint amennyi rendelkezésre áll)
- Nem önként jelentkeztél a helyedre
Ha a túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást, akkor be kellett volna venned a következő elérhető járatra.
Vagy ha úgy dönt, hogy nem utazik, kérheti a jegy visszatérítését (amelyet a következő 7 munkanapon belül kellett volna kifizetnie Önnek).
És ha a repülőtéren leadták, miközben a pótrepülésre várt, akkor joga van ingyen követelni:
- Étel és ital
- 2 hívás és e-mail vagy fax szolgáltatás
- Szállodai szállás és szállítás a szálláshelyre (késések esetén egyik napról a másikra, vagy amikor a tartózkodás szükséges)
Az UTair Aviation elmaradt összekötő járatának jogai
Az összekötő járat egyetlen foglalási szám alatt lefoglalt járat.
Az Európai Unió CE 261-es előírása szerint Ön 600 euróig jogosult lehet a repülési kapcsolat elvesztése esetén járó kártérítésre, ha:
→ Ugyanaz a légitársaság üzemelteti a csatlakozó járatokat; amelyet az első járatával kapcsolatos probléma miatt elmulasztott.
→ A késés a rendeltetési helyen meghaladja a tervezett órának megfelelő három órát.
Van-e jogom kártérítést követelni?
Az EU légterében alkalmazandó 261/2004/EK európai uniós rendelet szerint repülési kártérítés igényléséhez nem kell uniós polgárnak lennie.
Ez a jogszabály megállapítja, hogy akkor igényelheti jogait, ha az EU egyik tagállamában található repülőtérről (bármelyik légitársasággal) elhagyta, vagy az EU valamelyik tagállamában található repülőtérre érkezett EU szabályozott légitársasággal.
| EU ✈ EU | ✅ | ✅ |
| EU ✈ Az EU-n kívül | ✅ | ✅ |
| EU-n kívül ✈ EU | ✅ | ❌ |
| EU-n kívül ✈ Unión kívül | ❌ | ❌ |
Ezért a CE 261 előírás szerint jogosult a repülési késésért járó kártérítésre.
Számolja ki az UTair Aviation tartozását
A légi utasok általában nincsenek tisztában a jogaikkal, és végül kis összeget követelnek ahhoz képest, amire jogosultak.
A "Járatok igénylése" oldalon kínálunk egy repülési késés kompenzációs kalkulátort. Ez segít kiszámítani a légitársaságtól igényelhető összeget.
Ingyenesen ellenőrizheti azt az összeget, amellyel az UTair Aviation tartozik.
Hogyan zajlik a repülési késés igénylése?
✔ Gyűjtse össze a késés bizonyítékait
- ➔ Kérjen írásos megerősítést a légitársaságtól
- ➔ Készítsen fényképeket a repülőtéri repülési információs panelről
- ➔ Gyűjtse össze a többi utas elérhetőségét (tanúként járhatnak el)
✔ Készítse elő dokumentumait
- ➔ Repülési dokumentumok (repülőjegyek, beszállókapu kártya)
- ➔ Nyugták vagy számlák a többletköltségekről (például taxi, étkezés és szállás)
✔ Kérjen kártérítést
- ➔ Írja be repülési adatait.
- ➔ Ismerje meg az igényelhető összeget (ha kérdése van, olvassa el ezt az útmutatót)
- ➔ Töltse ki az igénylőlapot (kevesebb mint 2 percet vesz igénybe)
- ➔ Választhatja a "Járatok igénylése" szolgáltatásokat, hogy jogait tiszteletben tartsa és teljesítse