5 kulcs az e-kereskedelem termékeinek leírásához
Elveszett ügyfél, elveszett ügyfél, elveszett ügyfél ...
Ez a dallam jut eszembe minden alkalommal, amikor belépek egy e-kereskedelembe, és látom az egyik terméket a másik után, rosszul és rosszul írva.
Ne felejtsük el, hogy az online áruház olyan, mint egy fizikai.
Ha bármelyik üzletbe bemegyek kabátot vagy órát vásárolni, és elrejtik az összetételt, az árat vagy a méréseket ... mit fogok csinálni?
Hát hagyd, mert pazarolják az időmet.
És mivel az online áruházban az ügyfelek nem érinthetik, nem érezhetik és nem kérdezhetik közvetlenül a nemünket, A leírások jelentik a nagy vonzerőt, amely segít eldönteni, hogy a verseny helyett nálunk vásárol-e.
Hány további ügyfelet fogunk hiányolni valami olyan alapvető dolog miatt?
Ma öt kulcsfontosságú tippet adok az online áruház termékfájljának leírására. Célunk, hogy a leírás elolvasása után az ügyfél:
MEGÉRTEM/AKAROM/VESZEK
A továbbiakban 3 online áruházat is elemezünk, hogy könnyebben felismerhesse, ha téved a saját vállalkozásában.
1. A barát trükkje: minden nagyon világos.
Ezt a trükköt mindenre felhasználom. És még inkább, ha el kell adnom egy terméket. Csak el kell képzelnie, hogy az egyetlen ügyfelek, akiknek a legjobb barátai lesznek.
Őrülten szereted őket, soha nem hazudnál nekik, és üres leírásokkal nem töltenéd meg a fejüket. Nos, most figyelj rám az ügyfelek az új legjobb barátai.
Írja le termékét teljes őszinteséggel. Használjon egyszerű szavakat, és ne díszítse azt, hogy így jobban kidudorodik és jobb lesz.
2. Ne ismételje meg magát: a másolás-beillesztés alatt.
Tudom, hogy 300 hasonló termék birtoklása rémálommá válik, amikor le kell írnod őket. Már átéltem. Többször. Segítség.
Eljön az idő, amikor túl nagy a kísértés a leírások másolására és beillesztésére. De gondolnod kell arra, hogy olyanok, mint a te gyermekeid: hasonlítanak egymásra, igen, de biztos, hogy VALAMINYIK más.
Nagyon kétlem, hogy két azonos dolgot értékesít, mert akkor ... miért ne lehetne egyetlen terméklapon?
Tehát az online áruház termékeinek leírásakor felejtsen el időt spórolni. Írja le az egyes termékeket, mintha azok lennének az elsők. Vigyázzon, felejtse el a többit, és fordítsa rá a megérdemelt figyelmet.
Az ügyfelek nem hülyék, és a webhely gondozásának jeleként fogják látni, hogy ezt az időt nekik szentelték.
3. A kevesebb kevesebb: az ügyfél mindent tudni akar.
Oh oh. Ellentmondok magamnak? Fentebb azt mondtam, hogy ne díszítse a leírásokat, és most úgy tűnik, hogy teljes bekezdések kitöltésére kényszerítlek.
Egyáltalán nem. Ezzel a harmadik tanáccsal azt javaslom, hogy ne hagyjon részleteket a tintatartóban.
A termék leírása előtt készítsen egy listát azokról a szavakról, amelyek meghatározzák.
Tegyük fel, hogy székeket árul, és ezt le kell írnia:
Milyen szavak jutnak eszedbe, amikor meglátod?
Különböző színek és textúrák.
Leírná anélkül, hogy megmondaná, milyen típusú anyagokat használtak a patchworkhez, vagy megnevezte, miből készülnek a lábak? A lista nagyszerű lesz, ha nem hagy semmit útközben, és rendezi ötleteit.
És mi van a mérésekkel? Ügyfeleként nem veszem meg online, ha nem tudom, milyen magas, milyen széles és még fordítva is. Azt hiszi, hogy berendezni fogja a nappalimat, és több tucat bútorüzletem van kevesebb, mint egy órára a házamtól.
Legyen egyszerű. Adja meg RÉSZLETEKET. Ne hagyjon bennem kétséget afelől, hogy a versenyre küldenek.
4. Segítsen magának egy véleményrészben
Mindig ugyanazt mondom. De az első dolog, amiben megbíznia kell és hinnie kell a termékében, az maga.
(és az első, amelynek minőségi termékeket is el kellene adnia, ahem)
Te már megteszed? Remek, akkor ne habozzon feltenni egy véleményrovatot. Ezzel nemcsak arra készteti ügyfeleit, hogy jobban bízzanak a termékében, hanem könnyebben azonosíthatja a hibás vagy rosszul fogadott terméket, hogy mielőbb eltávolítsa azt.