Hogyan nyerhetünk ki hasznos információkat az online termék felhasználói véleményeiből
En español | A felhasználói vélemények segítenek eldönteni, mit vegyünk, hol együnk, és melyik orvoshoz forduljunk. Egy nemrégiben készült NRC Market Insights tanulmányban az emberek 92% -a szerint online vélemények irányították vásárlási döntéseiket, és 83% -uk jobban értékelte őket, mint személyes ajánlása.
Sajnos sok online vélemény hamis. Az értékeléseket kiértékelő Fakespot szerint az Amazon, a TripAdvisor, a Sephora és a Walmart 3 véleményéből legalább 1-ben nem lehet megbízni. Mások, akik tanulmányozták a véleményeket, mint pl washingtoni posta és a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) - amely tavaly visszaszorította a csalárd felülvizsgálatokat - szintén megerősíti a problémát. A hamis felülvizsgálatokat minden nagyobb weboldal blokkolja, de sokuk mégis kiszivárog - magyarázza Rob Gross, a Fakespot operatív igazgatója. (A TripAdvisor szerint a Fakespot elemzésében nem lehet megbízni; a Sephora véleménye szerint elfogulatlanok és hitelesek; az Amazon azt állítja, hogy "könyörtelen" a vélemények integritásának védelmében; a Walmart nem válaszolt, amikor előkerültek).
Tehát hogyan lehet igazi gyöngyszemet találni? Ne keresse az általános ötcsillagos értékeléseket, és ez elég. Itt vannak a legfontosabb tippek a felhasználói vélemények használatához.
amazon
Az egyes Amazon-on (vagy máshol) végzett értékelések őszinteségének megítélése érdekében adjon nagyobb hitelességet azoknak, akik értékelik az előnyöket és hátrányokat, nem pedig azokat, amelyek túlságosan elárasztanak, vagy amelyek mindent elrontanak. A recenzió árnyalatai jobb perspektívát nyújtanak, és jelzik, hogy őszintén írták. Használhat olyan ingyenes szolgáltatásokat is, mint a ReviewMeta és a Fakespot, amelyek felmérik a felhasználói vélemények és értékelések megbízhatóságát. A Fakespot "A" besorolása megnyugtató; Az alacsonyabb besorolás, amelyből nagyon kiábrándítóan sok van, nem feltétlenül üzletkötő, de jelzi, hogy ellenőriznie kell a más webhelyeken található értékeléseket.
TripAdvisor
Először olvassa el a legfrissebb véleményeket ezen az utazási oldalon, mivel a szállodák egyik hónapban nagyon jók lehetnek, a másikban pedig szörnyűek, mert például zajos felújítást vállaltak. Mivel nincs mód annak igazolására, hogy a véleményezők tényleges vendégek voltak-e (lehetnek cinkosok vagy versenytársak), kérjük, ellenőrizze a szálloda értékelését a Booking.comon és az Expedia oldalán, mivel az értékeléseket csak azok az utazók adják, akik az adott webhelyeken foglaltak helyet. Ugyanezen okból ellenőrizze az éttermi véleményeket az OpenTable-n. Ha van valami, ami különösen Önt foglalkoztatja, az összes véleményt megnézheti a TripAdvisoron; például beírhatja a "fogyatékosság" szót, hogy lássa, mit mondanak az emberek az akadálymentességről.